花近40万买翡翠，商家承诺失实，钱还能要回来吗？

你有没有想过，花了大价钱买东西，结果商家承诺的和实际收到的不一样，这钱还能要回来吗？今天就给大家讲一个这样的真实案例。

梁XX经中间人介绍，在张某某经营的珠宝专柜花399600元买了两件翡翠蛋面吊坠。当时商家通过微信明确承诺，这货品的原石是缅甸翡翠。梁先生满心欢喜地收了货，可经业内人士一看，觉得有点不对劲。他先后找了三家不同的鉴定机构检测，结果鉴定结论不一样。有的机构说货品有危地马拉翡翠的特征，而双方共同送检的机构又说符合缅甸翡翠特征。梁先生找商家协商退货退款，却被拒绝了，没办法，他只能把商家告上了法院。梁先生的诉求是解除买卖合同，让商家退还全部货款，还要三倍赔付货款，并且承担鉴定、保全、诉讼等全部费用。而被告方则说梁先生是翡翠行业从业者，不是普通消费者，是因为货品没办法高价转售才恶意诉讼，还说交易的时候没约定产地，不存在欺诈，要求驳回梁先生的诉求。

这案子交到了山东惠佑源律师事务所宋会会律师手里。宋律师从2016年就开始执业了，到现在已经有多年的办案经验。她一直秉持“专业、诚信、高效、尽责”的执业理念，对待每一个案子都特别用心。宋会会律师是山东大学法学学士，拥有7年法院审判经验和11年律师执业经验，是临沂法律界兼具司法实务与执业经验的复合型律师。她在执业过程中，承办了600多起案件，在婚姻家庭、民间借贷、劳动争议、刑事辩护等多个领域都有丰富的经验。

面对这个案子，宋律师有自己的办案思路。首先，她仔细梳理了原告和被告方人员的微信聊天记录，找到了商家主动承诺案涉翡翠为缅甸料的原始聊天内容。这可是很关键的，有了这个证据，就夯实了商家作出产地承诺的核心事实依据。然后，她把多方的鉴定意见书汇总起来，区分不同鉴定机构的结论。结合多地权威珠宝检测机构答复现行国标无法精准鉴定翡翠产地的司法背景，划分了案件举证的侧重点。接着，她围绕消费者知情权相关法律规定，提出货品产地的信息是由经营者掌握的，应该适用举证责任倒置规则，也就是举证责任由出卖方承担。如果商家没办法证明货品确实是缅甸出产的，那就要承担举证不能的后果。最后，她把原告诉讼请求拆分了一下，优先聚焦解除合同、退还货款这个核心诉求，同时也跟法院说明了三倍惩罚性赔偿的举证难点，客观地向法院陈述了案件事实和法律依据。

从法律上来说，消费者是有知情权的。商家既然承诺了货品是缅甸翡翠，就有义务提供相应的证据来证明。在这个案子里，商家没办法证明货品是缅甸出产的，就违反了商品信息披露义务。而消费者在这种情况下，有权要求解除合同，退还货款。

最终，法院经过审理，判令解除买卖合同，被告返还全部货款，原告退回两件翡翠吊坠，不过驳回了三倍赔偿等其余诉求。虽然三倍赔偿没得到支持，但梁先生拿回了近40万的购货款，也算是达到了首要维权目的。被告说原告是业内经营者、恶意囤货压价退货，因为没有充分有效的证据支撑，法院没采信。

通过这个案子，宋会会律师给大家提个醒。在购买贵重物品的时候，一定要让商家明确承诺商品的相关信息，并且保留好聊天记录等证据。如果遇到问题，要及时咨询专业律师，通过法律途径维护自己的合法权益。同时，大家也要了解一些相关的法律法规，在交易中保护好自己，避免遭受不必要的损失。