当遇到履约保证金返还纠纷该怎么解决

1.协商：
出现履约保证金返还纠纷，双方先自行沟通，按合同约定与实际履行状况，友好商定返还金额和时间。
2.调解：
协商不成，可请有关部门或第三方调解机构介入，推动双方和解。
3.仲裁：
若合同含仲裁条款或事后达成协议，可将纠纷交仲裁机构裁决。
4.诉讼：
向有管辖权的法院起诉，由法院判决。
处理时注意收集保存合同、支付凭证等证据。

案情回顾:

小朱与小李签订合同，小朱依约向小李支付履约保证金。合同履行完毕后，小朱要求小李返还保证金，但小李认为小朱在履行合同过程中有部分瑕疵，不应全额返还。双方就保证金返还金额和时间无法达成一致，友好协商失败。

案情分析:

1、小朱和小李就履约保证金返还产生纠纷后，首先进行了协商，但未达成一致。此时他们可以请求有关部门或第三方调解机构介入，促成双方达成和解协议。
2、若调解也无法解决问题，因不知他们合同中有无仲裁条款或事后是否能达成仲裁协议，若具备相应条件，可将纠纷提交仲裁机构裁决；若不具备，小朱可向有管辖权的法院起诉，由法院审理判决。在整个处理过程中，双方都应注意收集和保存合同、支付凭证、沟通记录等相关证据，以证明自己的主张。