人民警察对公民的报警案件，应当及时查处。如果有包庇、纵容违法犯罪活动或玩忽职守不作为的，可向其上级机关、检察机关等部门进行投诉。 《警察法》第二十一条 人民警察对公民的报警案件，应当及时查处。 人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。 第二十二条 人民警察不得有下列行为： （三）弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪活动； （十一）玩忽职守，不履行法定义务； 第四十六条 公民或者组织对人民警察的违法、违纪行为，有权向人民警察机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告。受理检举、控告的机关应当及时查处，并将查处结果告知检举人、控告人。 第四十七条 公安机关建立督察制度，对公安机关的人民警察执行法律、
法规、遵守纪律的情况进行监督。 第四十八条 人民警察有本法第二十二条所列行为之一的，应当给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
