保险代理人凭借自身丰富经验和权威地位,能够妥善处理复杂的保险纠纷,起到协调、调停以及谈判的作用,还能弥补被保险人在这方面的不足。消费者的口碑对保险公司有着重要影响,其中投诉情况是衡量其服务质量的关键考核指标。保险公司会严肃对待投诉事宜,因为这会直接影响到理赔人员的收入。银保监会公开投诉统计和评分,保险公司对此十分重视,一旦有不良记录,将会对其业务拓展和业绩产生负面影响。如果通过其他途径无法解决问题,被保险人可以向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
2024-12-13 11:40:01
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