若您已掌握快递单号，便可通过查看快递动态来获取派件快递员的相关信息及接洽方式。通常情况下，快递动态中会明确记录派件人员身份，因此您可直接致电该快递员与之沟通交流，反映尚未收到货物，但却显示已签收的情况。
其次，您还可尝试联系发件网点的客服部门，根据所使用的快递运营商，选择相应的服务热线进行问题投诉和查询解决。这将有助于更快地处理快递问题。
对于派件网点，虽然其显示已经成功签收，但同样负有无故未派货
追究责任的义务。因此，您也可考虑尽快联系派件网点客服人员，请求
协助调查货物是否确实由某人或机构签收或者存在其它异常状况。
接下来，您可以拨打寄出快递所在运营商的官方客服电话，向客服详细阐明情况并提出投诉，要求他们立即着手处理。同时，您还可以通知交易方（如购物平台上的商家），请求他们代为联系快递公司处理此事，帮助追踪货物下落。
《
快递市场管理办法》
第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以
赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。
