您可采取如下措施进行妥善处理:
首先,保持冷静并安抚对方的情绪,同时主动与医院相关部门专业人员建立联系以迅速处理此事;
其次,建议将双方引导至特定场所进行深入沟通,避免在病房或者医生办公室这样的环境下干扰医院正常运行;
最后,在倾听对方陈述的过程中,针对那些具有结论性质的问题,尽量让专业人士给予解答和指导。
《民法典》第一千二百一十九条医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。
需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其明确同意;
不能或者不宜向患者说明的,应当向患者的近亲属说明,并取得其明确同意。
医务人员未尽到前款义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。