关于消费者投诉信函撰写模版的指南如下:
1.投诉者的背景信息。
应当详细注明投诉者的全名、居住地址、职业单位、邮箱地址以及联系方式等。
2.被投诉对象的相关资料。
需要详述被投诉的对象，包括其名称（或者法人单位名称）、所在地址、邮寄地址、联系方式、法定代表人和负责该事项的具体人员等信息。
3.消费争议的背景介绍。
该部分应包括消费行为发生日期和结束日期，交易金额，产品或服务的款式、种类、品牌等细节，以及受侵害的具体事项及其相应的证明材料。
如购买商品则需注明商品的标识和标识号等。
该部分内容务请提供尽可能详尽的信息，以便于消费者协会进行深入查证与处理。
4.投诉诉求。
应当明确列出要求退货、替换或是修理原始商品，亦或是要求赔偿损失等具体请求。
为了便于领导阅读，特此详细说明了投诉信函需要包含的重要内容。《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
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