(一)银行担责情形:
1.银行未履行安全保障义务,像系统有漏洞、安全技术措施不足,导致密码易被破解、系统无法识别异常交易等情况引发盗刷,银行要担责。
2.银行对持卡人信息保管不善,比如内部人员违规泄露或安保措施不当,使黑客入侵数据库获取信息实施盗刷,银行有过错需担责。
(二)持卡人应对方法:
遇到盗刷,要及时留存证据,例如挂失银行卡、报警、打印交易记录等,先和银行协商赔偿,协商不成可起诉。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在银行卡服务合同中,银行有保障安全和保护信息的义务,若未履行好,就需承担违约责任。