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手机现在发现是翻新机我该怎么维护自己的权益

手机现在发现是翻新机我该怎么维护自己的权益
人身权利是每个人最重要的权利之一,包括健康权、自由权等,这些权利都受到法律的保护,任何人都不能侵犯他人的人身权利。侵权行为属于一种对他人造成损失的违法行为,而人身侵权就是对他人身体造成一定伤害的一种侵权行为,我国对于人身侵权有相关的法律规定,对于造成人身侵权的行为人应当根据实际情况对受害人进行赔偿,也要及时用法律手段维护自己的合法权益。
2024-02-26 14:48:03 已帮助1800人

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手机现在发现是翻新机我该怎么维护自己的权益
可以向商家进行索赔。消费者享有知情权,就是知道商品的具体情况,卖方没有向买家说明手机情况的,属于违法,如果有确实的证据证明的话,可以要求对方更换。首先要保留证据,直接找商家要求退货。如果是网上购买的,可以向电商平台投诉商家,投诉时需提交各种证据,电商客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。
如果商家不同意更换,可以进行索赔。故意隐瞒翻新的事实,涉嫌欺诈,可以要求索赔3倍的购机款。
还可以找消费者协会进行投诉,根据《消费者权益保护法》规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解,消费者需要提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
调解不成,向法院提起诉讼,根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。
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