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网购产品出现质量问题应该怎么维权
网购产品出现质量问题应该怎么维权
任何产品都是为满足用户的使用需要而制造的。对于产品质量来说,不论是简单产品还是复杂产品,都应当用产品质量特性或特征去描述。产品质量特性依产品的特点而异,表现的参数和指标也多种多样。质量的广义性:在质量管理体系的涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程、体系都可以提出要求。产品、过程、体系都具有固有特性,所以,质量不仅指产品的质量,也指过程和体系的质量。
2024-03-01 22:56:41
已帮助1421人
精选律师 ·
讲解实例
网购产品出现质量问题应该怎么维权
网购产品出现质量问题的,根据《
消费者权益保护法
》第二十四条和《
产品质量法
》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;
消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失。
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网购产品出现质量问题应该怎么维权
程杰
问题:我是农村自建房,房屋目前盖好才两年,和包工头协商不予处理,出现质量问题可以维权吗
那你们当时合同约定了质保期吗
法律咨询顾问
问题:消费者遇到商品质量问题应向哪些部门举报
目前我国食品“从农田到餐桌”的种植养殖、生产加工、流通、消费四个环节中,实行的是一个环节由一个部门监管的原则,采取分段监管为主、品种监管为辅的方式,特别是《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》,进一步明确了各部门在食品安全方面的职能职责,如果您遇到了食品安全方面的问题,可以根据职能分工向相关部门进行有效投诉。 农业局:负责初级农产品生产环节的监管,组织对动植物产品的农药、兽药的残留量检测,动、植物的防疫检疫,农药、兽药、饲料和饲料添加剂等农业投入品的监管。 质监局:负责食品生产加工环节质量卫生的监管,组织实施食品质量安全市场准入制度,依法查处生产领域中的不合格食品及其他质量违法行为;负责企业食品标准备案工作和食品生产加工环节食品质量监测。 工商局:负责食品流通环节的质量监管,食品生产经营企业及个体工商户的登记注册工作,取缔无照生产经营食品行为,加强上市食品质量监督检查,严厉查处销售不合格食品及其他质量违法行为,查处食品虚假广告、商标侵权的违法行为。 卫生局:负责餐饮业和食堂等消费环节的卫生许可和卫生监管,负责食品生产加工环节的卫生许可,卫生许可的主要内容是场所的卫生条件、卫生防护和从业人员健康卫生状况的评价与审核,要严厉查处上述范围内的违法行为。 商委:负责生猪屠宰和非白酒类的流通备案管理工作。 食品药品监督管理分局:负责辖区内食品安全管理的综合监督、组织协调和依法组织开展对重大事故查处。
王瀚仑
问题:商品收到货后质量出现问题,换货时,花费的费用,应当由出卖人支付,还是由买受人支付?
由经营者承担
法律咨询顾问
问题:房屋质量问题会影响商品房买卖合同的履行吗
会影响商品房买卖合同履行的房屋质量问题:1、故意隐瞒没有取得商品房预售许可证明的事实或者提供虚假商品房预售许可证明;2、故意隐瞒所售房屋已经抵押的事实;3、故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人或者为拆迁补偿安置房屋的事实;4、商品房买卖合同订立后,出卖人未告知买受人又将该房屋抵押给第三人;5、商品房买卖合同订立后,出卖人又将该房屋出卖给第三人;6、因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持;7、因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持;8、出卖人交付使用的房屋套内建筑面积或者建筑面积与商品房买卖合同约定面积不符。【法律依据】《商品房销售管理办法》第三十五条,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
法律咨询顾问
问题:商品质量问题,赔偿多少
商品质量问题的赔偿消费者因此遭受到的损失,并且消费者还可以要求其增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
法律咨询顾问
问题:商品房质量问题应如何解决?
根据你的问题,做如下解答:1、分清责任主体。房屋质量纠纷经常涉及三个主体:出售商品房的开发商、物业公司、建筑施工单位。2、注意收集证据。必要时可请公证机关进行公证等方式收集证据。【法律依据】《城市房地产开发经营管理条例》第31条,商品房交付使用后,购买人认为主体结构质量不合格的,可以向工程质量监督单位申请重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,购买人有权退房;给购买人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。上述内容如果没有解决您的问题,可以咨询律图网专业律师,为您提供专业法律解答。
法律咨询顾问
问题:购买了房屋质量问题,怎样处理?
可采取下列措施: 1.协商维修。通过与开发商直接交涉采取和解协商的办法解决问题。 2.第三方维修。如果与开发商协商不成功,业主可以自己找第三方维修。维修过程中的费用都由开发商承担。 3.向消费者协会投诉。协商和解不成,对购房者来说到消费者协会投诉是最好的途径。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织,是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。 4.解约退房。当房屋的质量问题严重威胁到房子的整体安全时,购房者可直接与开发商提出退房要求。 【法律依据】 《消费者权益保护法》第52条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
法律咨询顾问
问题:我想问一下子我是做食品的,我是做视频但质量没有问题,但是在网上查不到我要不要罚款。
这种情况可以带着购房合同,土地使用权证,身份证去房产交易中心办理房产证,具体流程如下:1.确定开发商已经进行初始登记:开发商办理初始登记是自己办理房产证的必要前提条件。2. 到管理部门领取并填写《房屋(地)所有权登记申请表》3.拿测绘图(表):可以到开发商指定的房屋面积计量站申请并领取测绘表,或者带身份证直接到开发商处领取,也可以向登记部门申请对房屋面积进行测绘。4.领取相关文件,包括购房合同、房屋结算单、大房产证复印件等。填写好的申请表需要请开发商审核并盖章。5.缴纳公共维修基金、契税。6.提交申请材料材料主要包括以下几种:(1)盖章的申请表;(2)房屋买卖合同;(3)签订预售合同的买卖双方关于房号、房屋实测面积和房价结算的确认书;(4)测绘表、房屋登记表、分户平面图两份;(5)专项维修资金专用收据;(6)契税完税或减免税凭证;(7)购房者身份证明(复印件核对原件);(8)房屋共有的提交共有协议;(9)银行的提前还贷证明。7.按照规定时间领取房产证《中华人民共和国合同法》第十八条由于出卖人的原因,买受人在下列期限届满未能取得房屋权属证书的,除当事人有特殊约定外,出卖人应当承担违约责任:(一)商品房买卖合同约定的办理房屋所有权登记的期限;(二)商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的,自房屋交付使用之日起90日;(三)商品房买卖合同的标的物为已竣工房屋的,自合同订立之日起90日。合同没有约定违约金或者损失数额难以确定的,可以按照已付购房款总额,参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。
法律咨询顾问
问题:天猫购买的东西有质量问题可以投诉消协吗
解答如下, 你好,可以去投诉。法律依据:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者购买经营者提供的商品,存在质量问题,可以视情况不同,分两种情况进行处理。一、如果商品质量有问题,但消费者未使用,合法权利未受到损害,也未造成人身、财产损害的,可以要求退货、更换或维修。《消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”二、如果消费者购买商品有质量问题,合法权益受到损害的,或者造成了人身、财产损害的,可以按照《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿。具体可以投诉到消协进行处理。《消费者权益保护法》第四十条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。”《消费者权益保护法》第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”如仍有疑问,可以在线咨询律图网专业律师。
法律咨询顾问
问题:促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货吗?
超市的说法是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。消费者购买到的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理。因此《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。而《零售商促销行为管理办法》中更是明确规定了经营者不得以打折为由而拒绝退货。因此,本案中马先生有权要求退货,商场不得拒绝。 相关法条 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 《零售商促销行为管理办法》 第十八条零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退货设置障碍。
张忠明
问题:我买到了有质量问题的商品(在实体店),想退货但怕店家态度差,怎么办
建议先协商,协商不成可以向当地消协投诉
法律咨询顾问
问题:购买家具时, 质量问题出现的问题, 如何维权?
房屋质量不达标时购房者如何维权? 房屋出现质量问题,应当由当事双方(购房者与房屋出卖人)进行房屋质量鉴定,然后,根据鉴定结论确定是否存在退房情形: 1、经鉴定确认房屋主体不合格或质量问题严重影响居住的,可以要求退房并赔偿损失; 2、经鉴定可以修复,则要求开发商修复或承担修复费用。 3、楼板属主体结构部分,开发商承担永久的保修责任。 4、若出卖人交付不合格房屋,给购房者造成人身、财产损害的,购房者可以主张违约侵权责任措施予以补救,但应注意: ①不法行为造成受害人人身伤害和精神伤害的,即使当事人之间存在着合同关系,也应按侵权责任予以处理,因为合同责任不能对受害人所遭受的人身伤害和精神损害提供补救。 ②当事人之间存在合同关系,而不法行为仅造成受害人财产损失的,则按合同纠纷处理对受害人更为有利些。 ③责任竞合的情况下,若当事人事先在合同中约定了双方仅承担合同责任,原则上从其约定。但当事人的约定不能免除其应承担的故意或重大过失的侵权责任,在此情况下,受害人享有两种权利。
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刘飞飞律师
2024-05-16 09:21:30
第一千一百九十九条 ??无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的,幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任;但是,能够证明尽到教育、管理职责的,不承担侵权责任。要看这个踩到球的过程中,学校是否有失职
问题:8岁以下无民事行为能力人学校应该担责,学校现在不承担责任,7岁足球课上课期间踩到球导致右肱骨骨折内固定手术?
钱威律师
2024-05-16 07:07:38
你好可以电话聊下!!!
问题:小孩在学校和小孩玩摔骨折怎么处理?
钱威律师
2024-05-16 02:21:17
你好可以电话聊下私闯民宅具体情况
问题:私闯民宅怎么办?
钱威律师
2024-05-16 08:28:21
你好具体可以详细沟通比较好的
问题:小孩的脚踝关节骨折了,需要陪护,请问一下,家人陪护如何判定多少钱一天?
钱威律师
2024-05-15 11:56:38
你好可以电话聊下具体情况
问题:其他人是否也有连带责任吧,结果脑袋摔成骨裂住院了,孩子和①帮人喝酒🍺,想咨询一下?
钱威律师
2024-05-15 08:04:09
你好可以电话聊下具体情况
问题:只知道姓名如何查手机号码?
刘飞飞律师
2024-05-14 22:38:25
如果不是故意或者有重大过失的,不需要承担赔偿责任
问题:篮球场上不小心把别人牙齿打掉了,需要赔偿吗?
钱威律师
2024-05-14 17:44:41
你好具体什么法律问题请陈述
问题:侵犯肖像权?
钱威律师
2024-05-14 05:36:11
你好可以电话聊下!!!!
问题:我未经允许私自闯入民宅?
钱威律师
2024-05-13 23:18:25
你好可以电话!!!!!!
问题:只有对方的微信号,查信息大概多少钱?
钱威律师
2024-05-14 17:44:41
你好具体什么法律问题请陈述
问题:侵犯肖像权?
钱威律师
2024-05-16 07:07:38
你好可以电话聊下!!!
问题:小孩在学校和小孩玩摔骨折怎么处理?
钱威律师
2024-05-16 08:28:21
你好具体可以详细沟通比较好的
问题:小孩的脚踝关节骨折了,需要陪护,请问一下,家人陪护如何判定多少钱一天?
钱威律师
2024-05-15 08:04:09
你好可以电话聊下具体情况
问题:只知道姓名如何查手机号码?
钱威律师
2024-05-13 23:18:25
你好可以电话!!!!!!
问题:只有对方的微信号,查信息大概多少钱?
刘飞飞律师
2024-05-16 09:21:30
第一千一百九十九条 ??无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的,幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任;但是,能够证明尽到教育、管理职责的,不承担侵权责任。要看这个踩到球的过程中,学校是否有失职
问题:8岁以下无民事行为能力人学校应该担责,学校现在不承担责任,7岁足球课上课期间踩到球导致右肱骨骨折内固定手术?
钱威律师
2024-05-16 02:21:17
你好可以电话聊下私闯民宅具体情况
问题:私闯民宅怎么办?
钱威律师
2024-05-15 11:56:38
你好可以电话聊下具体情况
问题:其他人是否也有连带责任吧,结果脑袋摔成骨裂住院了,孩子和①帮人喝酒🍺,想咨询一下?
刘飞飞律师
2024-05-14 22:38:25
如果不是故意或者有重大过失的,不需要承担赔偿责任
问题:篮球场上不小心把别人牙齿打掉了,需要赔偿吗?
钱威律师
2024-05-14 05:36:11
你好可以电话聊下!!!!
问题:我未经允许私自闯入民宅?
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