这种情况应先固定证据,再根据车辆保险情况及租车相关约定来处理,必要时通过法律途径解决。具体如下:
固定证据:用手机对划痕的位置、长度、深度等进行多角度拍摄,同时拍摄车辆整体及周边环境。若停车处有监控,可联系物业或管理员调取录像,尝试锁定肇事者。
报警备案:拨打 122 或到就近派出所报警,说明事故发生的时间、地点以及车辆受损的详细情况,获取《交通事故责任认定书》或《报警回执》,这是保险理赔的关键材料。
联系保险公司:拨打车险公司报案电话,说明情况并提交证据。若车辆投保了车损险,且多数保险公司已将 “无法找到第三方特约险” 捆绑车损险,有警方记录的情况下,保险公司通常将全额赔付维修费用;若无警方记录,可能只赔付一定比例,如 70%。
依据租车约定处理:若租车时有押金,可考虑用押金抵扣部分维修费用。查看租车合同,明确双方关于车辆损坏的责任约定和赔偿方式,按合同规定处理。
法律途径解决:若押金不足以支付维修费用,可尝试通过租车平台等渠道查找车主信息,协商赔偿事宜。协商不成,可收集租车合同、报警记录、维修发票等证据,向法院起诉,要求车主承担车辆维修费用等损失。