可以先打11185电话投诉。
可以先打11185电话给中国邮政总局投诉。邮政管理部门申诉处理原则是实行调解制度,也就是邮政管理部门督促企业解决消费者所申诉的问题,要求企业按照相关规定对消费者的损失进行赔偿,维护消费者的合法权益。
如果调解无效或者消费者对调解结果不满意的,争议双方可向人民法院提起诉讼。
法律依据:
《邮政业用户申诉处理办法》第四条
邮政管理部门采用调解的方式处理用户申诉,应当自接到申诉之日起30日内向提出申诉的用户作出申诉答复。
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