一、发案与立案.
1、发案案源一般有：①上级部门交办；②有关部门移交；③群众举报；④消费者或者受害人投诉、申诉；⑤依据职权在日常监管、市场巡查中发现.
2、发现案源并经初步核查、核实案源线索后, 认为依法应当立案查处的, 办案机构应当及时立案. 立案是合法启动行政处罚程序的首要环节和法律依据. 立案应当填制规范格式的《立案/不予立案审批表》并附上相关材料, 交由县级以上住建局主管副局长批准, 同时指定两名以上办案人员负责调查处理.
此处值得注意的是, 办案机构查办案件的立案标准, 有且仅有两项：一是发现有涉嫌违法违章行为的存在, 二是认为应当依法给予行政处罚；在这两项立案标准中, 前一项是客观存在标准, 后一项是主观认识标准. 而在立案时, 并不要求必须查明涉嫌违法的确切当事人是谁、违法行为所涉及的具体财物状况以及情节、手段、结果如何等问题. 凡经过初查, 办案机构如果认为符合上述立案标准的, 就应当及时填制《立（销）案审批表》, 进入立案调查程序.
二、调查取证.
1、案件经县级以上工商机关批准立案后, 办案人员应当及时进行调查, 收集证据；必要时可以依照有关法律、法规规定进行检查.
2、办案人员调查案件、收集证据, 不得少于二人, 并应当主动出示执法身份证件. 接受其他工商机关委托协助调查、取证的, 还必须出具书面委托证明.
3、办案人员对案件进行调查, 应当收集的证据类型主要有：①书证；②物证；③证人证言；④视听资料、计算机数据；⑤当事人陈述；⑥鉴定结论；⑦勘验笔录和现场笔录. 上述证据必须经多方查证核实, 方可作为认定案件事实的依据.
4、案件应当在法律规定或者领导指定的期间内调查完毕；因案情复杂需要延期调查的, 应报主管领导审查批准.
案件调查完毕, 承办人员应当按照要求制作《案件调查终结报告》、草拟好行政处罚建议书, 连同案卷送本局案件核审机构核审并报主管副局长审批.
三、案件核审.
根据现行体制, 案件核审工作由县级以上住建局内设的法制机构负责. 该法制机构应当对办案机构送审的所有适用一般程序查处的案件, 指定本机构具体承办人员依法进行书面核审.
四、行政处罚依法告知, 并听取当事人的陈述、申辨意见或者举行听证.
案件经核审机构书面核审、同意后, 在作出行政处罚决定之前, 办案机构应当依法制作《行政处罚告知书》或者《行政处罚听证告知书》, 将拟作出行政处罚的事实、理由、依据, 拟给予行政处罚的种类、幅度, 以及当事人依法享有的权利等事项, 依法告知当事人.
五、作出行政处罚决定.
办案机关作出行政处罚决定后, 应当按照要求, 制作规范格式的《行政处罚决定书》. 《行政处罚决定书》上应当加盖办案机关的公章.
制作《行政处罚决定书》的日期, 以办案机关负责人签发的日期为准.
六、行政处罚决定的执行.
1、《行政处罚决定书》制作后, 办案机构应当按照法律规定的期限和要求, 及时送达当事人.
2、办案机构代表县级以上办案机关依法实施行政处罚, 并将罚缴的财物等及时上缴国家金库或者依法作出处理.
七、案件备案和归档.
