在商场专柜看中了一件大衣，但是价格有点贵，不舍得买，后来在淘宝上看到了同款，价格便宜，并且对方承诺是专柜正品，他们是专门做专柜代购的，所以便宜，于是我就购买了，收到货之后，我看着差不多，就确认收货了，可是穿了没两天，衣服就有些变形，去专柜鉴定，是假的，店家那边也一直不回复我，怎么办？