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为促进汽车市场健康发展，维护公平公正的市场秩序，保护消费者合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。本办法包括总则、销售行为规范、销售市场秩序、监督管理、法律责任以及附则共六章三十七条 ，自2017年7月1日起施行。
颁布单位：商务部
文 号：商务部令2017年第1号
颁布时间：2017-04-05
实施时间：2017-07-01
时 效 性：现行有效
效力级别：部门规章
第一条 为促进汽车市场健康发展，维护公平公正的市场秩序，保护消费者合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条 在中华人民共和国境内从事汽车销售及其相关服务活动，适用本办法。
从事汽车销售及其相关服务活动应当遵循合法、自愿、公平、诚信的原则。
第三条 本办法所称汽车，是指《汽车和挂车类型的术语和定义》(GB/T 3730.1)定义的汽车，且在境内未办理注册登记的新车。
第四条 国家鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车销售和售后服务网络，加快城乡一体的汽车销售和售后服务网络建设，加强新能源汽车销售和售后服务网络建设，推动汽车流通模式创新。
第五条 在境内销售汽车的供应商、经销商，应当建立完善汽车销售和售后服务体系，保证相应的配件供应，提供及时、有效的售后服务，严格遵守家用汽车产品“三包”、召回等规定，确保消费者合法权益。
第六条 本办法所称供应商，是指为经销商提供汽车资源的境内生产企业或接受境内生产企业转让销售环节权益并进行分销的经营者以及从境外进口汽车的经营者。
本办法所称经销商，是指获得汽车资源并进行销售的经营者。
本办法所称售后服务商，是指汽车销售后提供汽车维护、修理等服务活动的经营者。
第七条 国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章，对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。
县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。
第八条 汽车行业协会、商会应当制定行业规范，提供信息咨询、宣传培训等服务，开展行业监测和预警分析，加强行业自律。
第九条 供应商、经销商销售汽车、配件及其他相关产品应当符合国家有关规定和标准，不得销售国家法律、法规禁止交易的产品。
第十条 经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
第十一条 经销商应当在经营场所明示所出售的汽车产品质量保证、保修服务及消费者需知悉的其他售后服务政策，出售家用汽车产品的经销商还应当在经营场所明示家用汽车产品的“三包”信息。
第十二条 经销商出售未经供应商授权销售的汽车，或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车，应当以书面形式向消费者作出提醒和说明，并书面告知向消费者承担相关责任的主体。
未经供应商授权或者授权终止的，经销商不得以供应商授权销售汽车的名义从事经营活动。
第十三条 售后服务商应当向消费者明示售后服务的技术、质量和服务规范。
第十四条 供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商，但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。
经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。
第十五条 经销商向消费者销售汽车时，应当核实登记消费者的有效身份证明，签订销售合同，并如实开具销售 发票。
第十六条 供应商、经销商应当在交付汽车的同时交付以下随车凭证和文件，并保证车辆配置表述与实物配置相一致：
(一)国产汽车的机动车整车出厂合格证;
(二)使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证;
(三)进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料;
(四)车辆一致性证书，或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告;
(五)产品中文使用说明书;
(六)产品保修、维修保养手册;
(七)家用汽车产品“三包”凭证。
第十七条 经销商、售后服务商销售或者提供配件应当如实标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等，明示生产商(进口产品为进口商)、生产日期、适配车型等信息，向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件时，应当予以提醒和说明。
列入国家强制性产品认证目录的配件，应当取得国家强制性产品认证并加施认证标志后方可销售或者在售后服务经营活动中使用，依据国家有关规定允许办理免于国家强制性产品认证的除外。
本办法所称原厂配件，是指汽车生产商提供或认可的，使用汽车生产商品牌或其认可品牌，按照车辆组装零部件规格和产品标准制造的零部件。
本办法所称质量相当配件，是指未经汽车生产商认可的，由配件生产商生产的，且性能和质量达到原厂配件相关技术标准要求的零部件。
本办法所称再制造件，是指旧汽车零部件经过再制造技术、工艺生产后，性能和质量达到原型新品要求的零部件。
本办法所称回用件，是指从报废汽车上拆解或维修车辆上替换的能够继续使用的零部件。
第十八条 供应商、经销商应当建立健全消费者投诉制度，明确受理消费者投诉的具体部门和人员，并向消费者明示投诉渠道。投诉的受理、转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者。
第十九条 供应商采取向经销商授权方式销售汽车的，授权期限(不含店铺建设期)一般每次不低于3年，首次授权期限一般不低于5年。双方协商一致的，可以提前解除授权合同。
第二十条 供应商应当向经销商提供相应的营销、宣传、售后服务、技术服务等业务培训及技术支持。
供应商、经销商应当在本企业网站或经营场所公示与其合作的售后服务商名单。
第二十一条 供应商不得限制配件生产商(进口产品为进口商)的销售对象，不得限制经销商、售后服务商转售配件，有关法律法规规章及其配套的规范性文件另有规定的除外。
供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型，并保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。
第二十二条 未违反合同约定被供应商解除授权的，经销商有权要求供应商按不低于双方认可的第三方评估机构的评估价格收购其销售、检测和维修等设施设备，并回购相关库存车辆和配件。
第二十三条 供应商发生变更时，应当妥善处理相关事宜，确保经销商和消费者的合法权益。
经销商不再经营供应商产品的，应当将客户、车辆资料和维修历史记录在授权合同终止后30日内移交给供应商，不得实施有损于供应商品牌形象的行为;家用汽车产品经销商不再经营供应商产品时，应当及时通知消费者，在供应商的配合下变更承担“三包”责任的经销商。供应商、承担“三包”责任的经销商应当保证为消费者继续提供相应的售后服务。
第二十四条 供应商可以要求经销商为本企业品牌汽车设立单独展区，满足经营需要和维护品牌形象的基本功能，但不得对经销商实施下列行为：
(一)要求同时具备销售、售后服务等功能;
(二)规定整车、配件库存品种或数量，或者规定汽车销售数量，但双方在签署授权合同或合同延期时就上述内容书面达成一致的除外;
(三)限制经营其他供应商商品;
(四)限制为其他供应商的汽车提供配件及其他售后服务;
(五)要求承担以汽车供应商名义实施的广告、车展等宣传推广费用，或者限定广告宣传方式和媒体;
(六)限定不合理的经营场地面积、建筑物结构以及有偿设计单位、建筑单位、建筑材料、通用设备以及办公设施的品牌或者供应商;
(七)搭售未订购的汽车、配件及其他商品;
(八)干涉经销商人力资源和财务管理以及其他属于经销商自主经营范围内的活动;
(九)限制本企业汽车产品经销商之间相互转售。
第二十五条 供应商制定或实施营销奖励等商务政策应当遵循公平、公正、透明的原则。
供应商应当向经销商明确商务政策的主要内容，对于临时性商务政策，应当提前以双方约定的方式告知;对于被解除授权的经销商，应当维护经销商在授权期间应有的权益，不得拒绝或延迟支付销售返利。
第二十六条 除双方合同另有约定外, 供应商在经销商获得授权销售区域内不得向消费者直接销售汽车。
第二十七条 供应商、经销商应当自取得营业执照之日起90日内通过国务院商务主管部门全国汽车流通信息管理系统备案基本信息。供应商、经销商备案的基本信息发生变更的，应当自信息变更之日起30日内完成信息更新。
本办法实施以前已设立的供应商、经销商应当自本办法实施之日起90日内按前款规定备案基本信息。
供应商、经销商应当按照国务院商务主管部门的要求，及时通过全国汽车流通信息管理系统报送汽车销售数量、种类等信息。
第二十八条 经销商应当建立销售汽车、用户等信息档案，准确、及时地反映本区域销售动态、用户要求和其他相关信息。汽车销售、用户等信息档案保存期不得少于10年。
第二十九条 县级以上地方商务主管部门应当依据职责，采取“双随机”办法对汽车销售及其相关服务活动实施日常监督检查。
监督检查可以采取下列措施：
(一)进入供应商、经销商从事经营活动的场所进行现场检查;
(二)询问与监督检查事项有关的单位和个人，要求其说明情况;
(三)查阅、复制有关文件、资料，检查相关数据信息系统及复制相关信息数据;
(四)依据国家有关规定采取的其他措施。
第三十条 县级以上地方商务主管部门应当会同有关部门建立企业信用记录，纳入全国统一的信用信息共享交换平台。对供应商、经销商有关违法违规行为依法作出处理决定的，应当录入信用档案，并及时向社会公布。
第三十一条 供应商、经销商应当配合政府有关部门开展走私、盗抢、非法拼装等嫌疑车辆调查，提供车辆相关信息。
第三十二条 违反本办法第十条、第十二条、第十四条、第十七条第一款、第二十一条、第二十三条第二款、第二十四条、第二十五条、第二十六条有关规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正，并可给予警告或3万元以下罚款。
第三十三条 违反本办法第十一条、第十五条、第十八条、第二十条第二款、第二十七条、第二十八条有关规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正，并可给予警告或1万元以下罚款。
第三十四条 县级以上商务主管部门的工作人员在汽车销售及其相关服务活动监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十五条 省级商务主管部门可结合本地区实际情况制定本办法的实施细则，并报国务院商务主管部门备案。
第三十六条 供应商通过平行进口方式进口汽车按照平行进口相关规定办理。
第三十七条 本办法自2017年7月1日起施行。
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2小时前
律图山东律师 最近回复：
夫妻共同财产的双方，对财产有平等的占有、使用权。要是丈夫不让妻子住夫妻共同财产的房屋，妻子可以先和丈夫协商。跟丈夫讲清楚，自己依法有居住使用该房屋的权利，争取就居住问题达成一致。 要是协商没用，妻子能找相关基层组织，像居委会、村委会等，让他们帮忙调解。这些组织会从中调解，推动双方解决居住纠纷。 要是调解还是解决不了问题，妻子可以走法律途径维权。妻子可以去人民法院起诉，请求法院确认自己对房屋的居住使用权。诉讼的时候，妻子得提供证据，证明房屋是夫妻共同财产，例如购房合同、房产证等材料。法院查明事实后，会按照《中华人民共和国民法典》里夫妻共同财产的规定进行判决。如果丈夫的行为给妻子造成损失，妻子还能要求相应赔偿。
3小时前
律图青岛律师 最近回复：
夫妻共同财产，夫妻双方都有平等的占有、使用等权利。要是丈夫不让妻子住在夫妻共同财产的房子里，妻子别急，第一步可以和丈夫好好沟通。跟他讲清楚，自己依法对这房子有居住使用的权利，大家一起就居住问题达成一致。 要是协商没用，妻子还能找相关基层组织帮忙，像居委会、村委会之类的。它们会介入调解，从中协调，让夫妻俩解决居住矛盾。 如果调解也不管用，妻子可以走法律途径维护权益。她可以去法院起诉，要求确认自己对房子的居住使用权。打官司得有证据，妻子要准备好能证明房子是夫妻共同财产的材料，比如购房合同、房产证这些。 法院会仔细审理，查明事实后，按照《中华人民共和国民法典》里关于夫妻共同财产的规定来判决。要是丈夫的行为让妻子有经济等方面的损失，妻子还能要求相应的赔偿 。生活中有些女同胞可能觉得家丑不可外扬，遇到这种情况就默默忍受，这其实是不对的，要学会用法律保护自己的合法权利。
4小时前
山东法务律师 最近回复：
在婚姻生活里，夫妻共同财产的相关权益是受法律保护的。对于夫妻共同财产，双方都有平等的占有、使用等权利。要是丈夫不让妻子住在属于夫妻共同财产的房子里，妻子可不能忍气吞声。 妻子第一步可以和丈夫好好谈一谈，跟丈夫讲清楚，从法律层面来说，自己对这套房子是有居住和使用权利的，大家都是房子的主人，应该一起商量居住的事儿，达成一致意见。 要是丈夫油盐不进，协商没啥效果，妻子也别慌，可以找一些基层组织帮忙。像居委会、村委会这些地方，他们能当中间人，从中调解，让双方心平气和地把居住的矛盾解决掉。 如果调解也不管用，妻子就得拿起法律武器了。可以到人民法院去起诉，让法院来确认自己对房子的居住使用权。打官司的时候，证据很重要，妻子得准备好能证明房子是夫妻共同财产的材料，像购房合同、房产证这些。法院会认真调查事实，根据《中华人民共和国民法典》里关于夫妻共同财产的规定来判。要是因为丈夫的霸道行为，让妻子遭受了损失，妻子还能要求赔偿。 所以，遇到这种情况，妻子要勇敢维护自己的合法权益，按照合理的步骤来，法律会给她公正的结果。
6小时前
青岛法务律师 最近回复：
1、在夫妻共同财产方面，夫妻两方都有平等的占有和使用等权利。要是丈夫不让妻子住在两人共有的房子里，妻子可以先跟丈夫好好商量，跟他讲清楚自己对这房子是有居住和使用权利的，争取就居住问题达成一致。 2、要是商量没用，妻子可以找像居委会、村委会这类基层组织来帮忙调解。这些组织会从中协调，让双方解决居住方面的矛盾。 3、要是调解也不管用，妻子能考虑走法律程序来维护自己权益，向法院起诉，要求明确自己对这房屋有居住使用权。打官司时，妻子要拿出证据来证明房子是夫妻共有的，比如购房合同、房产证之类的材料。法院会查明事实，根据《中华人民共和国民法典》里有关夫妻共同财产的规定来作出公平判决。要是丈夫的行为让妻子遭受了损失，妻子还能要求相应赔偿。
6小时前
法律咨询顾问律师 最近回复：
在夫妻关系里，对于共同财产，双方都有平等的占有、使用等权利。要是丈夫不让妻子住在夫妻共有的房子里，妻子该怎么办呢？ 首先，妻子可以和丈夫心平气和地谈一谈，告诉丈夫自己依法对这套房子有居住使用的权利，争取就居住问题达成一致。 要是协商没有效果，妻子可以找居委会、村委会这类基层组织帮忙调解。这些组织会从中协调，推动双方解决居住纠纷。 如果调解也没用，妻子就可以走法律程序来维护自己的权益了。她可以向法院起诉，要求确认自己对房子的居住使用权。 在打官司的时候，妻子得提供证据证明房子是夫妻共同财产，像购房合同、房产证这些材料都能用上。法院会查明事实，依据《中华人民共和国民法典》里关于夫妻共同财产的规定进行公正判决。要是丈夫的行为让妻子遭受了损失，妻子还能要求赔偿。
2小时前
湖南法务律师 最近回复：
1、劳动仲裁里要是有一方拿出假证据，咱得从几个方面来看怎么处理，这跟法律规定还有情节轻重都有关系。 在仲裁程序方面，仲裁庭要是发现证据是假的，肯定不会拿这个证据来认定案子的事实。另一方在质证的时候，也能直接指出来证据是假的，还得拿出反证反驳。要是觉得有必要，当事人可以申请对证据做鉴定，这样就能分清证据真假了。 2、从法律责任来说，拿出假证据就等于妨碍仲裁活动。按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，仲裁庭会批评教育提供假证据的一方，还会让他们改正。要是情节特别严重，就可能对这个人罚款或者拘留。要是给对方造成了损失，还得赔钱。要是这个事儿严重到涉嫌刑事犯罪了，像伪造证据罪，那就得按照法律追究刑事责任。 3、要是当事人碰到对方提供假证据的情况，先别慌，得赶紧收集能证明对方证据是假的材料。然后及时跟仲裁庭说，对假证据提出质疑，维护好自己的合法权益。
4小时前
湘潭法务律师 最近回复：
劳动仲裁时，一方提供假证据的情况时有发生。遇到这种情况，大家别慌，下面为你介绍应对办法和提供假证的后果。 在仲裁程序里，要是仲裁庭查明证据是假的，不会拿它来认定案件事实。你作为另一方当事人，在质证环节就可以直接指出对方证据是假的，并且拿出反证进行反驳。要是对证据真假存疑，还能申请鉴定。 从法律责任方面讲，提供假证据属于妨碍仲裁活动。依据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，仲裁庭会先对提供假证的一方批评教育，责令其改正。要是情节严重，会对行为人罚款、拘留。要是给你造成了损失，对方得承担赔偿责任。如果情节非常严重，涉嫌像伪造证据罪这类刑事犯罪的，就要依法追究刑事责任了。 当你碰到对方提供假证据的情况，一定要冷静。先收集能证明对方证据虚假的材料，然后及时向仲裁庭提出质疑和反驳，这样才能维护好自己的合法权益。要是你对这类情况还有疑问，也可进一步咨询专业人士。
5小时前
长沙法务律师 最近回复：
劳动仲裁中，一方提供假证据，依据不同法律规定和具体情节会有不同处理。 在仲裁程序方面，一旦仲裁庭核实证据是假的，就不会把它作为认定案件事实的依据。当事人在质证环节如果发现对方证据虚假，可直接指出，并提供反证来反驳。另外，当事人还能申请对证据进行鉴定，以此证明其真假。 从法律责任上看，提供假证据可能构成妨碍仲裁活动。按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，仲裁庭有权对提供虚假证据的一方进行批评教育，责令其改正。要是情节严重，可能会对行为人罚款、拘留。给对方当事人造成损失的，要承担赔偿责任。若该行为涉嫌刑事犯罪，比如构成伪造证据罪，会依法追究刑事责任。 当遇到对方提供假证据的情况，当事人要冷静应对。可以收集能证明对方证据虚假的材料，并及时向仲裁庭提出质疑和反驳，这样才能更好地维护自己的合法权益。
6小时前
劳动纠纷咨询顾问律师 最近回复：
在劳动仲裁里，如果一方拿出假证据，不同法律规定和情节下有不同处理办法。 先从仲裁程序方面说，仲裁庭一旦核实证据是假的，就不会把它当作认定案件事实的根据。要是遇到这种情况，另一方当事人在质证的时候，可以直接指出证据是假的，并且拿出反证来反驳。另外，当事人还能申请对证据进行鉴定，以此证明证据的真假。 再说说法律责任，提供假证据这种行为可能会妨碍仲裁活动。按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，仲裁庭会对提供虚假证据的一方进行批评教育，让其改正错误。要是情节严重，可能会对行为人罚款、拘留。要是因为提供假证据给对方造成了损失，还得承担赔偿责任。要是情节特别严重，涉嫌刑事犯罪，比如伪造证据罪，那就要依法追究刑事责任了。 所以啊，当当事人碰到对方提供假证据的情况，千万别慌，要冷静应对。赶紧收集能证明对方证据是假的材料，然后及时跟仲裁庭反映，提出质疑和反驳，这样才能维护好自己的合法权益。
8小时前
法律咨询顾问律师 最近回复：
劳动仲裁里要是有人提供假证据，不同情况会依照不同法律规定处理。 从仲裁流程来看，如果仲裁庭查明证据是假的，那这个证据就不能作为认定案件事实的依据。在质证的时候，另一方可以直接指出证据是假的，并且拿出自己的证据来反驳。要是对证据真假存疑，还能申请专业鉴定确定它的真伪。 从要承担的法律后果方面说，提供假证据属于妨碍仲裁活动。按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，仲裁庭会先对提供假证据的一方进行批评教育，让其纠正错误。要是情节比较严重，可能会对行为人进行罚款或者拘留。而且，如果因为假证据给对方造成了损失，提供假证据的一方得进行赔偿。要是情节特别严重，比如触犯了伪造证据罪，就要被追究刑事责任了。 要是当事人碰到对方提供假证据，别慌。先冷静下来想想办法，赶紧收集能证明对方证据是假的各种材料，像是聊天记录、证人证言等。然后及时跟仲裁庭说明情况，对假证据提出质疑并拿出反证。通过这些办法，能维护自己在劳动仲裁中的合法权益。
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