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最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定

《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》是为正确审理银行卡民事纠纷案件,保护当事人的合法权益,根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民事诉讼法》等规定,结合司法实践,制定的规定。
《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》于2019年12月2日由最高人民法院审判委员会第1785次会议通过,最高人民法院以法释〔2021〕10号予以公布,自2021年5月25日起施行。

  • 颁布单位:最高人民法院

  • 文       号:法释〔2021〕10号

  • 颁布时间:2021-05-24

  • 实施时间:2021-05-25

  • 时 效  性:现行有效

  • 效力级别:司法解释

为正确审理银行卡民事纠纷案件,保护当事人的合法权益,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》等规定,结合司法实践,制定本规定。

第一条持卡人与发卡行、非银行支付机构、收单行、特约商户等当事人之间因订立银行卡合同、使用银行卡等产生的民事纠纷,适用本规定。

本规定所称银行卡民事纠纷,包括借记卡纠纷和信用卡纠纷。

第二条发卡行在与持卡人订立银行卡合同时,对收取利息、复利、费用、违约金等格式条款未履行提示或者说明义务,致使持卡人没有注意或者理解该条款,持卡人主张该条款不成为合同的内容、对其不具有约束力的,人民法院应予支持。

发卡行请求持卡人按照信用卡合同的约定给付透支利息、复利、违约金等,或者给付分期付款手续费、利息、违约金等,持卡人以发卡行主张的总额过高为由请求予以适当减少的,人民法院应当综合考虑国家有关金融监管规定、未还款的数额及期限、当事人过错程度、发卡行的实际损失等因素,根据公平原则和诚信原则予以衡量,并作出裁决。

第三条具有下列情形之一的,应当认定发卡行对持卡人享有的债权请求权诉讼时效中断:

(一)发卡行按约定在持卡人账户中扣划透支款本息、违约金等;

(二)发卡行以向持卡人预留的电话号码、通讯地址、电子邮箱发送手机短信、书面信件、电子邮件等方式催收债权;

(三)发卡行以持卡人恶意透支存在犯罪嫌疑为由向公安机关报案;

(四)其他可以认定为诉讼时效中断的情形。

第四条持卡人主张争议交易为伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易的,可以提供生效法律文书、银行卡交易时真卡所在地、交易行为地、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等证据材料进行证明。

发卡行、非银行支付机构主张争议交易为持卡人本人交易或者其授权交易的,应当承担举证责任。发卡行、非银行支付机构可以提供交易单据、对账单、监控录像、交易身份识别信息、交易验证信息等证据材料进行证明。

第五条 在持卡人告知发卡行其账户发生非因本人交易或者本人授权交易导致的资金或者透支数额变动后,发卡行未及时向持卡人核实银行卡的持有及使用情况,未及时提供或者保存交易单据、监控录像等证据材料,导致有关证据材料无法取得的,应承担举证不能的法律后果。

第六条人民法院应当全面审查当事人提交的证据,结合银行卡交易行为地与真卡所在地距离、持卡人是否进行了基础交易、交易时间和报警时间、持卡人用卡习惯、银行卡被盗刷的次数及频率、交易系统、技术和设备是否具有安全性等事实,综合判断是否存在伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易。

第七条 发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易,借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的,人民法院依法予以支持。

发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易,信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的,人民法院依法予以支持;发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的,人民法院不予支持。

前两款情形,持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错,发卡行主张持卡人承担相应责任的,人民法院应予支持。

持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大,发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的,人民法院应予支持。

第八条 发卡行在与持卡人订立银行卡合同或者在开通网络支付业务功能时,未履行告知持卡人银行卡具有相关网络支付功能义务,持卡人以其未与发卡行就争议网络支付条款达成合意为由请求不承担因使用该功能而导致网络盗刷责任的,人民法院应予支持,但有证据证明持卡人同意使用该网络支付功能的,适用本规定第七条规定。

非银行支付机构新增网络支付业务类型时,未向持卡人履行前款规定义务的,参照前款规定处理。

第九条 发卡行在与持卡人订立银行卡合同或者新增网络支付业务时,未完全告知某一网络支付业务持卡人身份识别方式、交易验证方式、交易规则等足以影响持卡人决定是否使用该功能的内容,致使持卡人没有全面准确理解该功能,持卡人以其未与发卡行就相关网络支付条款达成合意为由请求不承担因使用该功能而导致网络盗刷责任的,人民法院应予支持,但持卡人对于网络盗刷具有过错的,应当承担相应过错责任。发卡行虽然未尽前述义务,但是有证据证明持卡人知道并理解该网络支付功能的,适用本规定第七条规定。

非银行支付机构新增网络支付业务类型时,存在前款未完全履行告知义务情形,参照前款规定处理。

第十条 发卡行或者非银行支付机构向持卡人提供的宣传资料载明其承担网络盗刷先行赔付责任,该允诺具体明确,应认定为合同的内容。持卡人据此请求发卡行或者非银行支付机构承担先行赔付责任的,人民法院应予支持。

因非银行支付机构相关网络支付业务系统、设施和技术不符合安全要求导致网络盗刷,持卡人请求判令该机构承担先行赔付责任的,人民法院应予支持。

第十一条在收单行与发卡行不是同一银行的情形下,因收单行未尽保障持卡人用卡安全义务或者因特约商户未尽审核持卡人签名真伪、银行卡真伪等审核义务导致发生伪卡盗刷交易,持卡人请求收单行或者特约商户承担赔偿责任的,人民法院应予支持,但持卡人对伪卡盗刷交易具有过错,可以减轻或者免除收单行或者特约商户相应责任。

持卡人请求发卡行承担责任,发卡行申请追加收单行或者特约商户作为第三人参加诉讼的,人民法院可以准许。

发卡行承担责任后,可以依法主张存在过错的收单行或者特约商户承担相应责任。

第十二条发卡行、非银行支付机构、收单行、特约商户承担责任后,请求盗刷者承担侵权责任的,人民法院应予支持。

第十三条因同一伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易,持卡人向发卡行、非银行支付机构、收单行、特约商户、盗刷者等主体主张权利,所获赔偿数额不应超过其因银行卡被盗刷所致损失总额。

第十四条持卡人依据其对伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易不承担或者不完全承担责任的事实,请求发卡行及时撤销相应不良征信记录的,人民法院应予支持。

第十五条本规定所称伪卡盗刷交易,是指他人使用伪造的银行卡刷卡进行取现、消费、转账等,导致持卡人账户发生非基于本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。

本规定所称网络盗刷交易,是指他人盗取并使用持卡人银行卡网络交易身份识别信息和交易验证信息进行网络交易,导致持卡人账户发生非因本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。

第十六条本规定施行后尚未终审的案件,适用本规定。本规定施行前已经终审,当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件,不适用本规定。

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员工提交离职申请后又反悔该怎么办

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1、员工交了离职申请后又不想走了,得看不同情况来处理。要是单位还没表态同意离职,而且离职申请里没写清楚哪天离职,或者写了但还没到离职时间,员工可以跟单位好好商量,把不想离职的原因说清楚,争取得到单位的理解,把离职申请收回来。这种情况下,因为还没给单位造成损失,单位一般会根据自身用人需求,同意员工撤回申请。 2、要是单位已经同意员工离职,双方就解除劳动合同达成了一致,这时候离职申请通常就不能撤回了,双方得按照商量好的结果办理离职手续。 3、要是员工的离职申请里明确写了离职时间,而且这个时间已经到了,那么劳动关系在离职时间一到就自动解除了。就算员工后悔了,单位也没有义务继续和员工保持劳动关系,员工只能和单位重新商量,看能不能再建立劳动关系。 在实际工作中,为了避免不必要的麻烦,员工交离职申请之前一定要想清楚。一旦交了申请又后悔,要赶紧和单位沟通,最好用书面形式把撤回申请的事确定下来。单位收到离职申请后,也得尽快回复,明确说清楚同不同意,这样能避免以后产生争议。

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员工交了离职申请又反悔,该怎么办?这得分情况来看。 要是单位还没同意离职,而且离职申请没写具体离职时间,或者写了但时间还没到,员工可以跟单位好好商量,说清楚反悔的理由,争取让单位理解,把离职申请撤回来。这种情况下,没给单位造成啥损失,考虑到用人需求,单位一般会同意。 要是单位已经同意离职,双方就解除劳动合同达成一致,离职申请通常就不能撤回了,双方得按照协商结果办理离职手续。 如果离职申请里明确了离职时间,而且这个时间已经到了,那到时间劳动关系就解除了。就算员工反悔,单位也没义务继续留用,员工只能和单位重新协商,看能不能再建立劳动关系。 在实际工作中,为了避免麻烦,员工交离职申请前一定要想清楚。一旦交了又反悔,得赶紧和单位沟通,最好用书面形式确定撤回申请的事。单位收到离职申请后,也得尽快回复,明确表示同不同意,这样能避免后续产生争议。

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员工提交离职申请后又反悔该怎么办

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员工提交离职申请后反悔,处理方式因情况而异。 要是单位还没同意离职,而且离职申请没写离职时间,或者写了但时间还没到,员工可以和单位商量,说明不想走的原因,争取让单位同意撤回申请。这种情况下没给单位造成损失,单位考虑用人需求,一般会答应。 要是单位已经同意离职,双方就解除合同达成一致,离职申请通常不能撤回,得按协商结果办离职手续。 要是离职申请里明确了离职时间,且时间已到,那劳动关系在时间届满时就解除了。就算员工反悔,单位也没义务继续留用,员工只能和单位重新协商入职。 在实际中,为避免纠纷,员工交离职申请前要想清楚。一旦交了又反悔,得赶紧和单位沟通,用书面形式确定撤回申请。单位收到申请后,也得及时回复,明确是否同意,防止以后产生争议。

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员工提交离职申请后又反悔该怎么办

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员工提交离职申请后又反悔,这得看具体情况来处理。 要是单位还没表态同意员工离职,而且离职申请里没写清楚离职时间,或者写了但时间还没到,员工可以跟单位商量,把自己反悔的原因说清楚,争取让单位理解,然后撤回离职申请。毕竟这种情况下没给单位造成什么损失,单位一般会从用人需求方面考虑,同意员工撤回申请。 可要是单位已经同意员工离职了,双方都达成了解除劳动合同的一致意见,那离职申请通常就不能撤回了,双方得按照商量好的结果办理离职手续。 还有一种情况,如果离职申请里明确写了离职时间,并且这个时间已经到了,那从时间一到,劳动关系就解除了。就算员工这时候反悔,单位也没有义务继续和员工维持劳动关系,员工只能和单位重新商量,看能不能再建立劳动关系。 在实际生活中,为了避免不必要的麻烦,员工提交离职申请之前一定要想清楚。一旦交了申请又反悔,就得赶紧和单位沟通,最好用书面的形式确定撤回申请这件事。单位收到离职申请后,也得尽快回复,明确说清楚同不同意,这样能避免之后产生争议。

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员工提交离职申请后又反悔该怎么办

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员工提交离职申请后又反悔,这事儿得根据不同情况来处理。 要是单位还没表态同意离职,而且离职申请里没写具体离职时间,或者写了但时间还没到,员工就可以和单位好好商量。跟单位说说自己反悔的原因,争取让单位理解,把离职申请撤回来。毕竟这种情况下,还没给单位造成啥损失,单位要是正好有用人需求,通常会同意撤回的。 可要是单位已经同意离职了,双方都达成了解除劳动合同的一致意见,这时候离职申请一般就撤不回来了,得按照协商好的结果办离职手续。 要是员工的离职申请里明确写了离职时间,并且这个时间已经到了,那从时间一到,劳动关系就自动解除了。就算员工后悔,单位也没义务继续留着员工,员工只能和单位重新谈,看看能不能再建立劳动关系。 在实际生活中,为了避免不必要的麻烦,员工在提交离职申请前可得想清楚。一旦交了申请又反悔,就得赶紧和单位沟通,最好用书面形式把撤回申请的事儿确定下来。单位收到离职申请后,也得尽快回复,说清楚同不同意,这样能避免以后产生争议。总之,不管是员工还是单位,在离职这件事上都得按规矩来,保护好自己的权益。

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一年时间用人单位未签合同如何处理

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如果用人单位和劳动者建立劳动关系后,一年都没签书面劳动合同,劳动者该怎么办呢? 按照《中华人民共和国劳动合同法》的规定,用人单位从用工那天起,超过一个月但不满一年没和劳动者签书面劳动合同的,得每个月给劳动者双倍工资。也就是说,劳动者能向单位主张从入职第二个月到满一年这段时间的双倍工资。不过,这有仲裁时效的限制,大家要留意。 劳动者可以先跟单位商量,让单位支付双倍工资的差额,并且补签书面劳动合同。要是协商不成,就得收集证据,比如工作证、考勤记录、工资支付凭证、同事的证言等。然后,带着这些证据去劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求单位支付双倍工资的差额,同时补签劳动合同。要是对仲裁结果不满意,还能在规定时间内向法院起诉。 所以,劳动者碰到单位一年都不签合同的情况,得赶紧用法律手段维护自己的权益。关键是要收集好证据,把握好维权的时间。

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一年时间用人单位未签合同如何处理

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用人单位和劳动者建立劳动关系后,一年里没签书面劳动合同,要担法律责任,劳动者可这么处理。 按照《中华人民共和国劳动合同法》,用人单位从用工那天起,超过一个月但不满一年没和劳动者签书面劳动合同,得每月给劳动者双倍工资。劳动者能从入职第二个月到满一年这段时间,向用人单位要双倍工资,不过要留意仲裁时效。 劳动者可以先跟用人单位协商,让其支付双倍工资差额,补签书面劳动合同。要是协商不成,劳动者就收集相关证据,像工作证、考勤记录、工资支付凭证、同事证言等,去劳动争议仲裁委员会申请仲裁。通过仲裁,要求用人单位支付双倍工资差额,补签劳动合同。要是对仲裁结果不服,劳动者能在规定时间内去法院起诉。 劳动者碰到用人单位一年不签合同的情况,要尽快用法律手段维护自己权益。收集证据很重要,同时要把握好维权时间。

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一年时间用人单位未签合同如何处理

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用人单位和劳动者建立劳动关系后,要是一年内都没签书面劳动合同,那是要担法律责任的,劳动者可以这么做。 按照《中华人民共和国劳动合同法》规定,用人单位从用工开始超过一个月,不满一年没和劳动者签书面劳动合同,就得每个月给劳动者双倍工资。所以,劳动者能从入职第二个月开始,到满一年这段时间,向单位要双倍工资。不过得注意,申请仲裁是有时效的,别超期了。 劳动者可以先跟单位好好商量,让单位把双倍工资的差额补上,再补签书面劳动合同。要是商量不通,也别慌,先把证据收集好。像工作证、考勤记录、工资支付凭证,还有同事的证言,这些都能当证据用。 收集好证据后,就可以去劳动争议仲裁委员会申请仲裁,让单位支付双倍工资差额,补签劳动合同。要是对仲裁结果不满意,还能在规定时间内向法院起诉。 这里要提醒劳动者,遇到单位一年都不签合同的事儿,得赶紧行动起来,用法律保护自己。平时注意收集证据,在有效的时间里维权,可别把自己的权益给耽误了。

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