我在19号退定26号火车票，为什么扣了2

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火车开车后，火车票是能退票的。　　根据12306铁路客户服务中心的官方网站上?2015年5月12日发布的的关于“车票是否可以办理多次改签“的规定：　　一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。　　　　根据12306铁路客户服务中心的官方网站上?2015年5月12日发布的的关于”如何办理退票“的规定：　　旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.c网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。　　旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。　　退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。　　开车后改签的车票不退。站台票售出不退。