遇到新房质量问题，墙面开裂，而且是承重墙

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当然是房屋质量问题。但是房屋质量严重程度不同，处理的结果不同。主体结构不合格或质量问题严重严重影响正常居住的可以要求退房，并赔偿损失，但是关于主体结构质量不合格这个要通过鉴定。就你的情况，你可以鉴定看看是不是主体结构问题。若该质量问题不是主体结构质量不合格也不属于严重影响居住的，你也可以开发商，要求修复并赔偿因修复造成的其他损失（比如修复期间在外租住房屋的费用）。

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房屋出现裂缝的原因有温度裂缝：对于砌体结构来说，楼盖和砌体之间的相互约束，在有约束的情况下，如果外界温度变化，楼盖与砌体间的温度变形，砌体则会产生温度的应力;乳胶漆裂缝：如果是表面的漆膜出现龟裂，用细砂纸将出现的裂纹打磨掉，再用乳胶漆重新涂刷即可;结构裂缝：结构墙体与砖砌墙之间的伸缩缝会延伸至墙体表面，这种裂缝也是乳胶漆形成的裂缝。腻子层开裂：这种裂纹是最轻微的开裂，是因为腻子层过厚或过薄造成的。