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买了个手机10580的商家没有按时发货然后商品处于下架而且商家是失联的状态已经逾期了4天然后我申请赔偿人家说200我同意了?

pub****874 四川-绵阳 消费权益咨询 2025.11.22 18:47:37 341人阅读

买了个手机10580的 商家没有按时发货 然后商品处于下架而且商家是失联的状态 已经逾期了4天 然后我申请赔偿 人家说200 我同意了

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地区:四川-南充 咨询解答:47032条

根据您描述的情况,商家未按时发货且失联,已经构成违约。根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》,您可以主张以下权利:1. 商家逾期发货超过约定时间,您有权要求解除合同并退款。目前商品已下架且商家失联,建议立即通过平台申请退款。2. 关于200元赔偿的问题,这属于违约金性质。虽然您已同意,但要注意:
- 如果平台有明确的逾期赔付规则,应按平台规则执行
- 如果没有约定,按法律规定,逾期发货的赔偿一般不超过实际损失的30%3. 建议采取以下步骤:
首先通过平台投诉渠道申请退款和赔偿
同时保留好订单信息、聊天记录等证据
如果平台处理不力,可向12315投诉目前来看,接受200元赔偿是可行的解决方案,但要注意确认这笔赔偿是否包含退款。如果商家一直失联,最终可能需要平台介入用保证金赔付。建议您持续跟进处理进度。

2025-11-24 19:48:08 回复
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17318652013 (咨询请说明来自律图)
地区:四川-成都 咨询解答:11157条

具体是怎么个情况?详细点说

2025-11-22 18:57:34 回复
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13658001908 (咨询请说明来自律图)
地区:四川-成都 咨询解答:14961条

你好 具体是什么情况呢

2025-11-22 18:52:11 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:463439条

你同意200元赔偿若已达成书面或口头协议,通常就有法律效力。不过从金额看,若觉得赔偿低,可先收集购买凭证、沟通记录等证据,尝试再和商家协商提高赔偿。若商家仍失联,可考虑通过网络购物平台介入处理,争取更合理赔偿。

2025-11-22 18:48:29 回复
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