买了个手机10580的 商家没有按时发货 然后商品处于下架而且商家是失联的状态 已经逾期了4天 然后我申请赔偿 人家说200 我同意了
根据您描述的情况,商家未按时发货且失联,已经构成违约。根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》,您可以主张以下权利:1. 商家逾期发货超过约定时间,您有权要求解除合同并退款。目前商品已下架且商家失联,建议立即通过平台申请退款。2. 关于200元赔偿的问题,这属于违约金性质。虽然您已同意,但要注意:
- 如果平台有明确的逾期赔付规则,应按平台规则执行
- 如果没有约定,按法律规定,逾期发货的赔偿一般不超过实际损失的30%3. 建议采取以下步骤:
首先通过平台投诉渠道申请退款和赔偿
同时保留好订单信息、聊天记录等证据
如果平台处理不力,可向12315投诉目前来看,接受200元赔偿是可行的解决方案,但要注意确认这笔赔偿是否包含退款。如果商家一直失联,最终可能需要平台介入用保证金赔付。建议您持续跟进处理进度。
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