沟通后退500,我不做了申请退款,结果对接快递公司要另外收俩万?
[律师回复]这种情况明显不合理。首先，你与对方沟通后达成退款退500的约定，这是双方就退款事宜初步达成的一致，具有一定的效力。而快递公司另外收取两万元的要求，需要看其收费的依据是什么。
核实收费依据
是否有合同约定 ：查看你与快递公司或者相关业务方签订的合同，看其中是否有关于退款时额外收费的条款。如果没有这样的约定，那么快递公司要求收取两万元就缺乏合同依据。
收费的合理性 ：即便有相关条款，也要审查该条款是否合理。比如，若条款属于格式条款（即预先拟定且未与你充分协商的条款），且该条款不合理地加重了你的责任、排除了你的主要权利，那么依据法律规定，这样的条款可能是无效的。
维护自身权益
与快递公司协商 ：你可以先与快递公司进行沟通，要求其说明收取两万元的具体理由和依据。向其表明你已经与对方达成了退款500的协议，并且强调其额外收费的不合理性。在沟通时，注意保留好聊天记录、通话录音等证据。
向相关部门投诉 ：如果与快递公司协商无果，你可以向邮政管理部门或者消费者协会进行投诉。邮政管理部门负责对快递行业进行监管，消费者协会则可以为你提供调解等帮助。投诉时，要详细说明事情的经过和你的诉求，并提供相关证据。
考虑法律途径 ：如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。向法院提起诉讼，要求快递公司退还不合理收取的费用，并按照你们之前的约定进行退款处理。在诉讼过程中，要注意收集和整理好相关证据，如合同、聊天记录、付款凭证等，以支持自己的主张。
你能跟我详细说一下你具体是做什么业务，和谁沟通退款，以及和快递公司之间的具体情况吗，这样我能更准确地帮你分析。
还有疑问?马上咨询在线专业律师，3分钟快速回复！立即咨询
