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你好，我在一家洗鞋店咨询说是10元一双，给他拍了照片确认是不是10元，他说是，就办了会员洗鞋，第二次还是这双鞋收了我20，我觉得不合理我说下次请提前告知，商家说好，第3次我还有一双鞋又是在不知情的情况下扣了我30元，还洗坏了，我要求赔偿，商家不管，我要求退卡，商家说我不是会员了，之前的都不能享受会员价，给我按原价扣费之后退款，我咋办
洗鞋店与你形成服务合同关系，商家未按约定价格收费、洗坏鞋子，违反合同约定，构成违约。商家不合理退卡要求亦无法律依据。
商家未按约定价格收费且洗坏鞋，还以非会员为由按原价扣费退款不合理。你可先和商家再沟通，指出其违约行为，要求按约定价格结算并赔偿洗坏鞋损失、全额退卡。若沟通不成，可收集聊天记录、付款凭证等证据，通过其他渠道维护权益。
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