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新消法退一赔三欺诈怎么认定

周* 黑龙江-哈尔滨 消费权益咨询 2024.04.18 13:47:30 431人阅读

新消法退一赔三欺诈怎么认定

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解析:
关于《消费者权益保护法》中所订定的退一赔三制度细则主要包括:
在商家或者服务提供者负有欺诈之情形发生时,消费者有权诉请获得三倍赔偿金;换言之,退一赔三的原则在于,无论任何条件及理由,商家皆须无偿退还消费者所支付的款项,以补偿消费者所遭受的三倍经济损失。
此外,商家还将面临由所在地工商管理局部门实施的行政处罚,例如被处以违法所得额1倍以上至5倍以下的罚款。
然而,我们必须指出,所有这些权利和措施都需要消费者主动发起维权行动才能实现。
在判定是否构成欺诈行为方面,《消费者权益保护法》给出了以下指导原则:
在消费者购买商品或接受服务过程中,若发现销售者或服务者存在欺诈行为,则可以依据下列标准加以确定:
(1)虚假陈述或承诺:
即销售者或服务者在交易过程中发表的声明、承诺或广告宣传并不符合实际状况,并且这些虚假表述或承诺对消费者的购买决定起到了至关重要的作用;
(2)重要信息的隐瞒:
销售者或服务者蓄意遮掩与产品或服务品质、性能、价格等相关的关键信息,而该等信息对于作为买方的消费者来说又具有决定性的参考价值,从而对其购买决策形成了重大影响;
(3)误导消费者:
销售者或服务者采取各种手段误导消费者,使他们产生误区,其购买决定违背了自身的真实意愿。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

2024-04-18 14:16:45 回复
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《中华人民共和国消费者权益保护法》对于“退一赔三”的具体条款设定如下:当商户或服务提供方展示出欺骗性的行为特征,消费者有权提起申请三倍的赔偿。退一赔三的实际含义便是无保留地将消费者所支付的款项全额退还,而赔偿金额则应相等于三倍的原始损失金额。需要注意的是,作为应对欺骗消费者行为的措施之一,商户还需承受来自本地工商部门的行政惩罚,例如处以违法所得的一倍至五倍罚款。
然而,所有这些措施都是在消费者积极主张自身权益的情况下才会发生的。为了准确无误地区分欺诈行为,《消费者权益保护法》对消费者提出以下标准参考:在消费者选择购买商品或者享受服务的过程中,如发现销售者或服务提供者有明显的欺诈迹象,可以按照如下指引进行确认:
1.虚假陈述或承诺:如销售者或服务提供者在交易过程中所作的陈述、承诺或广告宣传与实际情况严重不符,而且这种失实的陈述或承诺对于消费者的购买决策起到了关键性影响。
2.重要信息隐蔽:若销售者或服务提供者蓄意隐瞒了关于商品或服务质量、性能、价格等方面的重要信息,同时该信息对于消费者做出购买决策起着至关重要的作用。
3.误导消费者:销售者或服务提供者通过任何手段或方法误导消费者,导致消费者产生错误理解,偏离其真实的期望和意愿轨道。

2024-04-18 16:40:30 回复
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  • 新消法退一赔三欺诈怎么认定

    专业解答《消费者权益保护法》中的退一赔三制度规定,商家欺诈时,消费者可获三倍赔偿并退款。欺诈行为包括虚假陈述、隐瞒重要信息和误导消费者。消费者需主动维权,商家还可能面临工商管理局的行政处罚。

    2024.09.11 2812阅读
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    2024.05.07 11970阅读
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