您好,依据您的描述,可以申请平台介入调查,同时也可以考虑收集现有证据进行报案。
【法律意见】
打微信客服电话,让他们帮你处理。不处理就投诉他们。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
由于微信朋友圈上的销售者多为个人,一旦发生纠纷,能否适用现行的《消费者权益保护法》,确实值得商榷。但根据《合同法》的相关规定,张某可向其朋友主张违约责任,要求退货。如果通过法院诉讼,张某需提供充分的证据证明两人之间存在买卖关系,例如买卖时的聊天记录和银行汇款凭证等。
法小宝建议:
选择微信或者私人代购,可要求代购者先予垫付费用,货到后再付款,以免承担不必要的损失;选择网络代购的,要注意保留购物凭证以及买卖时的聊天记录,一旦出现纠纷可作为维权凭证
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