第一个方法在你已买到的里,找到你买这款商品的订单。应该有投诉维权的字样。点击就能够按提示投诉了。 第二个方法打客服电话,但记得肯定要到网首页有上角的网站导航最下面的联系客服里看联系方式,网上搜的有很多是骗子的客服电话。其实你最好再和店铺客服沟通下,留个言。说如果不出回复就投诉的字样,店家看到了会回复。除非是骗人的店铺。或者去店铺首页看看有无店家的联系方式,打个电话或发个短信,如果还无人回复你,那就投诉吧。这样服务的店主应该有点怠慢了。
根据2011国家质检局有关手机三包办法可以退货的。
第十一条自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
第十二条自售出之日起第8日至第15日内,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十三条在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
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