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在京东商城购买的商品无法安装,申请退货。

139****5856 北京 消费权益咨询 2020.10.03 09:18:55 475人阅读

在京东商城购买的商品无法安装,申请退货。京东快递不上门进行取件。从9月27日至今10月3日

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关于京东商城不显示价格的问题,这个肯定和电脑系统或网络设置有关系。能够按以下方式处置:
一、试着把电脑连接到一个正常显示的网络接口,如果能够显示,就证明网络设置有问题。
二、如果仍然不能显示,可能是电脑缓存太多,导致显示处置异常。因为价格是以图片文件的格式出现的。如果内存不够或者网络下载速度不够,系统自动过滤占用资源较大的图片或视频文件,确保系统能够以最低功效保持正常运转。这种情况需要删除缓存,清理系统垃圾。
三、用系统管理工具分析系统磁盘,看一下可否需要碎片清理。
四、换个浏览器,因为,有些浏览器本身会占用大量资源。
五、体检一下电脑设置有无问题。
六、体检网络可否正常,可否存在闪断或网络延迟的现象,这种情况拔一下路由器接头断电重启。通常经过上述处置基本上能够解决问题。若还不行,只好请电脑公司上门解决问题,或者通过360专家在线操作。

2020-10-03 09:29:55 回复

对于商品包装已经拆开还能退货吗这个问题,解答如下, 对于电商的“退换商品需包装完整”的要求,律师认为,新《消法》的规定是:“消费者退货的商品应当完好。”“‘商品完好’和‘商品包装完好’是完全不同的概念。”律师表示,商品完好包括两个方面,一方面是商品外观完好,另一方面是商品使用功能完好,至于商品包装是否完好并不包括在其中。因此,商家的这一要求也不合理。市消保委指出,网络经营者可以根据商品性质约定不适用无理由退货的商品类型,但应向消费者明示,并在消费者购买商品时作出“一对一”的确认。消费者为检查商品而拆封以及对商品本身外观不造成影响的试用都是可以接受的,均适用无理由退货。市消保委还提醒,消费者在网络购物中注意采用网络截屏等方式保留对广告、交易记录等关键信息,以便据以维权。

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