问题详情圈帖取消大家都在搜搜索历史物流公司损坏货物,客户要求退货怎么办???浏览次数:8855提问者有同感6分享首页发货之前我们再三检查货物没有任何问题,包装也是严实的,但是物流公司在运输途中没有保护产品,导致一部分产品受到损坏,客户验货之后要求退货,我们该怎么办???最佳答案嘉恒木业的答复:
2014.
12.15一,如果是发的德邦之类的物流,都是有保价的,可以直接跟物流协商赔偿问题。二。如果发的是一般的货运物流,直达的平时经常走他们货的,还好点,一般都会赔偿损失。三。如果是发的一般货运物流,还周转了,这就非常麻烦,能要到赔偿的几率很小。上面是分析你和物流的问题,下面是你和客户。货损坏,如果客户当场验货后,拒签的话,你只能接受客户退款。如果货损不是很严重,尽量跟客户协商,让他签收,你们出一定的赔偿或补发一定的货物过去。如果是客户签收了后,物流走了,才发现货坏了,这就非常难界定到底是物流的问题,还是客户自己的问题了。事情就非常麻烦了。
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