我是商场的店家，现在天热了，但是商场不给开空调，费用全交了，但是商场物业态度强硬，不给开?

对于问题描述，可以作如下分析：你的问题是家人在商场摔伤商场不理，所以你的问题是想知道，商场是否有责任。首先，商场的经营者有义务为进入商场购物的消费者提供安全的购物场所，如商场管理者未尽到安全保障义务，需要向你承担赔偿责任。商场管理者的安全保障义务包括三个方面：
1、应该提醒购物的顾客路面光滑，注意滑倒，可以通过设置警示牌的方式进行提醒；
2、保证商场内不存在致使顾客摔倒或者滑倒的安全隐患，比如积水或者香蕉皮等；
3、顾客在商场内滑倒或者摔倒应及时救助。假如商场管理人员已尽到上述所讲的责任，则商场已经可以认定为尽到了安全保障义务，商场无需承担赔偿责任。

你好，纠纷当事人自行协商不成的，可以向法院提起诉讼。