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商家拒绝履行承诺咋赔偿

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来源:律图小编整理 · 2026.01.24 · 1861人看过
导读:处理商家拒绝履行承诺问题,需先明确承诺性质。若为合同要约,对方承诺后合同成立,商家拒履行构成违约,应承担继续履行等违约责任,损失赔偿额有相应规定。若属单方允诺,虽无合同约束,商家也应基于诚信原则担责,以实际损失为赔偿范围。消费者可先协商,不成可通过投诉、仲裁或诉讼维权。
商家拒绝履行承诺咋赔偿

一、商家拒绝履行承诺咋赔偿

首先需明确商家承诺的性质。若为合同中的要约,对方承诺后合同成立,商家拒绝履行构成违约。

根据《民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失违约责任。损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可获得的利益,但不得超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。

若商家承诺属单方允诺,虽无合同约束,但基于诚实信用原则,其拒绝履行也应承担赔偿责任,赔偿范围同样以给消费者造成的实际损失为限。消费者可先与商家协商赔偿事宜,协商不成可通过向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式维权。

二、商家拒绝履行承诺消费者维权法律上咋判

商家拒绝履行承诺,消费者可依《民法典》《消费者权益保护法》维权。若商家承诺构成合同条款,拒绝履行属违约,应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

若商家欺诈,依《消费者权益保护法》,消费者可要求增加赔偿,金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍;不足五百元的,为五百元。

消费者维权需提供证据,如合同、聊天记录、广告宣传等证明商家承诺。法院会审查证据,若消费者证据充分,会支持其合理诉求,判决商家承担相应责任。

三、商家虚假宣传消费者维权法律咋处理

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家虚假宣传,消费者可要求退货退款,若造成损失还能要求赔偿。消费者与商家可先协商和解,协商不成可请求消费者协会或其他调解组织调解。也能向有关行政部门投诉,如市场监督管理部门,其可依法对商家进行处罚,包括责令改正、罚款、吊销营业执照等。若不愿协商、调解或投诉无果,消费者可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或向人民法院提起诉讼。此外,商家欺诈销售商品,消费者可要求增加赔偿,金额为购买商品价款的三倍;不足五百元的,为五百元。

当遇到商家拒绝履行承诺咋赔偿的问题时,除了直接的赔偿问题,还有一些相关情况值得关注。比如赔偿的计算方式,不同类型的承诺违约,赔偿标准可能有所不同,有的可能按商品价格比例,有的可能涉及额外的损失赔偿。另外,若因商家拒绝履行承诺导致消费者错过重要时机或造成间接损失,这些是否能要求赔偿也需探讨。如果您在面对商家拒绝履行承诺的情况时,对赔偿的计算、范围以及后续处理等方面存在疑问,别让困惑困扰自己。赶紧点击网页底部的 “立即咨询” 按钮,专业法律人士为您答疑解惑。

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