快递被骑走归还，拆开了该如何解决

平时网购下单之后，大家满心期待着快递的到来。可有人却遇到了闹心事儿，快递本来放在指定地点，结果被别人骑走了，虽然最终归还，却发现快递已被拆开。遇到这种情况，很多人都不知道该怎么妥善处理，不知道自己有哪些权益，也不清楚具体的解决办法。接下来就为大家详细分析遇到这种情况该怎么办。

一、保留证据，弄清情况

发现快递被骑走归还且已拆开，首先要做的就是保留证据。拍下快递外观、拆封情况、内部物品状态的照片，若有监控能证明快递被骑走和归还过程，也尽量获取相关视频。同时，及时联系快递员，了解快递存放和被拿走的具体情况。比如王女士，她的快递放在小区快递柜旁，被人骑电动车拿走后归还，她第一时间拍照留证，并和快递员沟通，得知是有人错拿的情况。

二、联系快递公司协商

保留好证据后，联系快递公司说明情况。告诉快递工作人员快递被拆的事实，要求他们进行调查并给出解决方案。快递服务有保障用户包裹完整和安全的责任，若因他们保管不善导致问题，他们有义务负责解决。通常快递公司会根据情况进行内部调查，看是否是快递点管理问题、快递员失误等造成的。一般情况下，快递公司会提出赔偿方案，比如对受损物品进行修理或按一定价格赔偿。

三、与取件人沟通

如果能找到取错件或故意骑走快递的人，也可以和他直接沟通。询问他拆快递的原因，如果是误会，可以要求他对造成的麻烦道歉，若物品有损坏，要求其赔偿。比如李先生的快递被邻居错拿并拆开，邻居发现后归还，还主动提出赔偿，双方就和平解决了问题。但如果对方态度恶劣，不愿沟通和赔偿，就需要采用其他方式解决。

四、向相关部门投诉

如果和快递公司协商无法达成满意结果，或者自己找不到取件人解决问题，可以向相关部门投诉。可以拨打邮政管理部门的投诉电话，提供快递单号、被拆情况、与快递公司沟通记录等信息，让监管部门介入调查。监管部门会根据情况对快递公司进行督促和处理，保障消费者权益。

五、考虑法律诉讼

若通过上述途径都无法得到合理解决，损失较大的情况下，可以考虑法律诉讼。向法院起诉需要准备好相关证据，写好起诉状，明确诉讼请求和事实理由。不过法律诉讼要花费一定时间和精力，要根据实际情况决定是否采用这种方式解决问题。

快递被骑走归还且拆开后，解决过程可能会有些繁琐，但通过合理合法的途径，是可以维护自己权益的。之后可能还会遇到快递公司处理结果不满意、取件人拒不赔偿等问题。这时候如果不知道该怎么继续维护自己权益，不妨到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都有合法执业资质，可通过官方渠道核验，他们经验丰富，能根据实际情况提供专业建议和解决方案，帮你顺利解决快递纠纷问题，维护好自身权益。