乘客在公交车上摔倒意外认定后怎么办

出门坐公交车是很多人选择的方式，既经济又环保。可有时候意外总让人猝不及防，乘车时发生摔倒的情况也是有的。一旦乘客在公交车上摔倒并且完成了意外认定，后续该做些什么呢？这是很多经历此类事件的人特别关心的问题，毕竟意外认定只是第一步，后续还有很多和自身权益相关的事情要处理。接下来咱们就详细说说意外认定之后，乘客到底该咋办。

一、明晰赔偿责任主体

公交公司一般来说是对乘客在公交车上遇到的意外要负责的一方。乘客上车购票后，就和公交公司建立了客运合同关系，公交公司有义务保障乘客的安全。就好比王女士坐公交车时，因司机急刹车摔倒，意外认定结果出来后，这时候就该明确公交公司是赔偿责任主体。若公交车是因其他车辆的过错导致意外，比如被其他车追尾致使乘客摔倒，那有责任的其他车辆所属方也可能要承担部分责任。

二、与责任方协商赔偿

明确责任主体后，就可以和对方协商赔偿了。此时要整理好自己因为这次意外受到的损失，像医疗费、误工费等。以李先生为例，他在公交车上摔倒受伤，去医院看伤花了不少医疗费，还因为受伤请假没上班，这影响了他的收入。李先生就把这些费用和损失情况列出来找公交公司协商。和责任方沟通时要心平气和，先提出自己合理的赔偿要求，并提供相关证据。如果双方能达成一致，签个赔偿协议，事情就解决了。

三、协商不成可投诉

要是和责任方协商没结果，也别慌，可以向相关部门投诉。比如公交公司的上级主管部门或者消费者协会。投诉时要准备好意外认定材料、和责任方协商的记录等。陈先生遇到这种情况时，就把这些材料整理好提交给了公交公司主管部门，部门介入后会调查情况，给责任方施压，促进问题解决。

四、需诉讼取证要充分

要是投诉也没解决问题，确实觉得有必要可以考虑走法律诉讼的途径。诉讼前的取证很关键，要收集能证明自己损失和意外因果关系的证据。像摔伤的病历、医疗费票据、医院的诊断证明、能证明误工情况的单位证明等。赵女士诉讼时就准备了充分证据，她还找了当时和自己一起乘车的乘客给自己作证。有了这些证据，在法庭上才能有底气主张自己的权益。

五、配合律师参与诉讼

如果决定诉讼，最好找个专业律师帮自己。律师能分析案子情况，给出专业建议。在诉讼过程中，要积极配合律师的工作，按照律师的要求提供进一步的材料和信息。在庭审时，要如实陈述事情经过，尊重法庭秩序。律师会结合法律规定和证据为你争取合理的赔偿。

赔偿拿到手后，以后坐公交时安全隐患还是可能存在的。要是再遇到类似意外或者对赔偿部分还有新问题出现怎么办，这些事情想妥善解决可不容易。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图有不少经验丰富、执业资质能经官方渠道核验的律师，不做虚假承诺，会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，为你答疑解惑，让你在维权路上更有保障。