商场摔倒骨折商场承担多少责任

在逛街的时候，谁都不想遇到意外状况，但有时候走着走着，可能就因为商场地面湿滑、有障碍物等原因不小心摔倒，甚至导致骨折。这种情况下，很多人就会疑惑，商场到底该承担多少责任呢？毕竟自己在商场消费，商场也有保障顾客安全的义务，这责任划分可不能含糊。下面咱们就来详细说说这个事儿。

一、商场承担责任的法律依据

根据《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这就意味着，如果商场没有尽到安全保障义务，导致顾客摔倒骨折，商场是要担责的。比如说，商场的地面有积水没有及时清理，也没有设置明显的警示标志，顾客路过时滑倒骨折，商场就存在过错，要承担相应责任。

二、判断商场责任大小的因素

判断商场承担多少责任，得看商场有没有尽到安全保障义务。这包括商场是否对场所进行了合理的管理和维护，有没有及时排除安全隐患。要是商场在地面清洁后没有放置“小心地滑”的提示牌，或者电梯故障没有及时维修，这些都属于没有尽到安全保障义务。同时，顾客自身的行为也会影响责任划分。如果顾客是因为自己玩手机、奔跑等原因导致摔倒，那顾客自身也有一定过错。比如，顾客一边走路一边看手机，没有注意到地面的情况而摔倒，那顾客自己也要承担一部分责任。

三、责任比例的划分

在实际案例中，责任比例的划分要根据具体情况来定。如果商场存在明显过错，而顾客没有明显过错，商场可能要承担主要责任，甚至是全部责任。比如商场的消防通道被杂物堵塞，顾客为了避开障碍物摔倒骨折，商场可能要承担大部分责任。要是商场和顾客都有一定过错，就会按照双方过错的大小来分担责任。例如，商场地面有一点水渍，但顾客穿着不合适的鞋子且走路速度较快，这种情况下双方可能各承担一部分责任。

四、顾客维权的步骤

顾客摔倒骨折后，首先要及时就医，保留好相关的病历、检查报告、医疗费发票等证据。然后和商场协商赔偿事宜，要明确提出自己的诉求，比如医疗费、误工费、护理费等。如果协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。投诉时要提供详细的情况说明和证据材料。要是还是解决不了问题，就可以考虑通过诉讼途径解决。诉讼时要准备好起诉状、证据清单等材料，向法院提起诉讼。

商场摔倒骨折后，商场承担责任的多少要根据具体情况来判断。后续可能会遇到商场对责任划分有异议，拒绝赔偿或者赔偿金额达不到预期等情况。这时候该怎么办呢？其实不用太担心，律图平台上有专业的律师，他们经验丰富，能够根据你的实际情况，为你提供专业的法律建议和解决方案。在律图咨询律师，能让你在维权过程中少走弯路，更好地维护自己的合法权益。