商场摔倒超市责任怎么划分

去商场购物本是件开心事，可要是一不小心在商场里摔倒了，这心情就瞬间跌入谷底。很多人摔倒后就会疑惑，这商场到底该负多大的责任呢？毕竟商场人来人往，地面状况、设施情况等多种因素都可能导致摔倒事件的发生。责任划分不明确，消费者不知道该如何维护自己权益，商场也不清楚自己该担多大责。接下来，咱们就详细说说商场摔倒后超市责任划分的那些事儿。

一、商场的安全保障义务

商场作为公共场所的经营者，有义务保障消费者在其场所内的人身安全。这包括保持商场内通道畅通、地面清洁干燥、设施设备完好等。比如，商场的卫生间是容易滑倒的地方，商场就应该设置防滑垫、张贴防滑警示标识等。如果商场没有尽到这些安全保障义务，导致消费者摔倒受伤，商场就可能要承担责任。就像有消费者在商场的电梯口摔倒，原因是电梯口有积水且没有警示标志，这种情况下商场就存在过错。

二、消费者自身的过错

有时候消费者摔倒，自身也可能存在一定过错。比如消费者在商场内奔跑、嬉戏，没有注意周围环境，或者穿着不合适的鞋子等。如果消费者自身的过错是导致摔倒的原因之一，那么消费者也需要承担相应的责任。例如，一位消费者穿着高跟鞋在商场快速行走，不小心被自己的鞋跟绊倒，这种情况下消费者自身的疏忽就是摔倒的主要原因，其自身要承担较大责任。

三、第三方责任

除了商场和消费者，还可能存在第三方责任。比如，其他顾客在商场内打翻饮料，导致地面湿滑，商场未能及时清理，消费者因此摔倒。在这种情况下，打翻饮料的顾客有一定责任，商场没有及时清理也有责任。责任的具体划分要根据实际情况判断，比如打翻饮料的顾客是否及时告知了商场，商场接到告知后是否及时采取了措施等。

四、责任划分的依据

责任划分主要依据《民法典》等相关法律法规。法院在审理此类案件时，会综合考虑各种因素，包括商场的过错程度、消费者的过错程度等。一般来说，如果商场存在明显过错，如地面有大量积水且未设置警示标志，而消费者没有明显过错，那么商场可能要承担主要责任甚至全部责任。如果双方都有过错，就会根据过错大小按比例分担责任。比如商场地面有点湿滑但有警示标志，消费者没看警示标志仍快速通过导致摔倒，可能商场承担60%的责任，消费者承担40%的责任。

五、消费者维权的途径

如果在商场摔倒受伤，消费者可以先和商场协商赔偿事宜。协商时要注意保留好相关证据，如现场照片、视频、病历等。如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉。还可以通过诉讼途径解决，向法院起诉商场要求赔偿。起诉时要准备好起诉状、证据材料等。比如消费者小李在商场摔倒后，先和商场协商赔偿金额未达成一致，他就向消协投诉，消协介入调解也没成功，最后小李向法院起诉，提交了现场照片、病历、医疗费发票等证据，最终法院根据责任划分判决商场给予相应赔偿。

商场摔倒后责任划分清楚了，后续还有赔偿金额的计算、赔偿款的支付等问题。要是处理不好这些问题，很可能会引发新的纠纷。这时候，不妨到律图咨询专业律师。律图平台汇聚了众多经验丰富、执业资质可核验的律师，他们不会做虚假承诺，能结合实际情况为你理清后续流程，帮你争取应得的赔偿，让你在维权路上更有保障。