客户交了定金可以不退吗

1.定金退还的基本规则
定金是否能退还，要根据具体情况判断。
定金罚则规定，给定金的一方不履行约定债务，就不能要求返还定金；
收定金的一方不履行约定债务，要双倍返还定金。
2.因给付方原因的情况
要是因为给付定金的一方自己的原因，比如不想履行合同了，这种情况下定金一般是不能退的。
3.非给付方原因的情况
但要是遇到不可抗力，像自然灾害，或者对方违约等不是给付方造成的原因，导致合同没办法履行，或者合同目的无法实现，给付方就有权要求退还定金。
例如政策调整，使得合同没办法继续履行，这时定金就应该退还。
4.合同约定的情况
另外，如果合同里对定金退还还有合法的其他约定，那就按照合同约定来处理。
所以，不能直接说客户交了定金就肯定不能退，需要综合多方面因素来判断。

案情回顾:

小朱与小李签订了一份买卖合同，小朱向小李支付了定金。后来，因政策调整，合同无法继续履行。小朱要求小李退还定金，但小李认为定金一旦支付就不应退还，双方为此产生争议，小朱遂寻求法律途径解决。

案情分析:

1、根据定金罚则，给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。在此案中，合同无法履行并非小朱自身原因，而是政策调整这一不可抗力因素。
2、因不可抗力等非给付方原因导致合同无法履行，给付方有权主张退还定金。且若合同中对定金退还另有合法约定，依约定处理。所以，小朱有权要求小李退还定金。