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市民在商场扶梯受伤,商场该怎么担责

时间:2026.09.05 标签: 损害赔偿 公共安全 阅读:1374人
律师解析:
市民在商场扶梯受伤,商场是否担责以及如何担责,要看具体情况。
按照民法典,商场作为公共场所经营者,有安全保障义务,要保证场所设施安全,采取措施防止他人受损。要是商场没尽到义务,导致市民在扶梯受伤,就要承担侵权责任
判断商场是否尽责,可从多方面看。要是扶梯本身有质量问题,像部件损坏、运行故障,商场没及时维修排查,那商场有过错,要对市民受伤负责。要是商场在扶梯周围没设明显警示标识,比如“小心滑倒”“注意安全”,或者没安排工作人员疏导提醒,也能认定商场没尽到义务。
要是市民受伤是自己过错导致,比如在扶梯上奔跑、逆行、嬉戏打闹,而商场已尽合理安全保障义务,商场就不用承担全部责任,市民要自己承担部分或全部责任。要是有第三人行为导致市民受伤,第三人要承担侵权责任;若商场没尽到义务,要承担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。
所以,商场担责要综合考虑是否尽到安全保障义务、市民自身过错以及有无第三人行为等因素。市民遇到这类情况,可先和商场协商,协商不成可收集证据通过法律途径解决。

案情回顾:

小朱在商场乘坐扶梯时不慎受伤。商场称已尽到安全保障义务,扶梯无质量问题,周围也设有警示标识且安排了工作人员疏导。但小朱认为扶梯存在部件松动问题,商场未及时维修,且警示标识不明显,工作人员也未有效提醒,要求商场承担全部赔偿责任

案情分析:

1、依据民法典,商场作为公共场所经营者负有安全保障义务。若扶梯本身存在质量问题且商场未及时维修排查,或未设置明显警示标识、未安排人员有效疏导提醒,可认定商场未尽到义务,需承担侵权责任。
2、若小朱受伤是自身过错导致,如在扶梯上奔跑等,且商场已尽合理安全保障义务,商场无需承担全部责任,小朱需自行担责。若有第三人行为致小朱受伤,第三人担责;商场未尽义务的,承担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。所以商场是否担责及担责程度需综合多方面因素判断。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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