顾客在商场手扶梯摔倒商场需要赔付吗

顾客在商场手扶梯摔倒，商场是否赔付要看具体情况。按照《民法典》，商场作为公共场所的经营者、管理者，有安全保障义务，得采取合理措施保障顾客人身和财产安全。
要是商场有过错，像手扶梯年久失修、没安全警示标识、没及时清理扶梯水渍或异物，导致顾客摔倒受伤，商场要担侵权责任并赔付。商场过错和顾客摔倒得有因果关系，商场不能提供安全购物环境，就得对损害后果负责。
但要是顾客摔倒完全是自身原因，比如注意力不集中、奔跑、携带超大超重物品等，而商场已尽合理安全保障义务，商场就不用担责。
要是双方都有过错，就得按各自过错程度分担责任。比如商场警示标识不明显，顾客自身也疏忽大意，双方按过错比例担责。
顾客摔倒后，要及时固定证据，像拍照、录像，留存就医记录等。要是和商场就赔偿协商不一致，可向消协投诉、申请人民调解或向法院起诉解决。

案情回顾:

小朱在商场乘坐手扶梯时不慎摔倒受伤。小朱认为商场手扶梯旁安全警示标识不明显，且扶梯有轻微晃动，商场应承担赔偿责任。商场则称小朱是因自己奔跑导致摔倒，商场已尽到合理安全保障义务，不应担责。双方就赔偿事宜产生争议。

案情分析:

1、依据《民法典》，商场作为公共场所经营者、管理者，负有安全保障义务。若商场存在警示标识不明显、扶梯晃动等过错，且该过错与小朱摔倒有因果关系，商场需承担侵权责任并赔付。
2、若小朱摔倒完全是自身奔跑等原因导致，而商场已尽到合理安全保障义务，商场无需担责。
3、若双方都有过错，如商场警示标识不明显，小朱自身疏忽大意奔跑，双方应按过错比例承担相应责任。小朱摔倒后应及时固定证据，若协商不成，可通过向消协投诉、申请人民调解或向法院起诉等途径解决。