作为游戏玩家，当你注册了游戏帐号，就与游戏客服之间形成了合同关系（消费合同），游戏客服应为游戏玩家提供一个安全的游戏环境，如果因为游戏本身存在的漏洞，导致玩家虚拟物品（在游戏中一般是装备和游戏币）被盗，那么作为运营商应承担相应的责任。当发生虚拟物品被盗时，要注意收集对已有利的
证据：比如该被盗虚拟物品是什么时候得到的？通过什么途径得到的（是交易所得还是在游戏过程中打怪所得等）？什么时候丢失的？尽量提供详细资料及接近真实的时间。可以先去当地公安机关报案（不过不能保证能够
立案，这是目前法律滞后的因素所决定的），也可以到消费者协会投诉，由游戏客服配合提供相关数据资料，协商解决。实在不行也可以向人民法院提起
诉讼，以游戏运营商所提供的游戏环境存在不安全因素（游戏本身程序存在漏洞等）为由，请求法院判决游戏运营商恢复虚拟物品的数据。（
海南大兴天泰
律师事务所律师任爱民解答，只供参考）
