1、因为消费者付款后,若商家未按约定提供相关服务或者拒绝退款的话,属于违约行为,消费者可以直接向法院提起诉讼。
2、确认合同上是否存在商家倒闭不承担退款的霸王条款。
3、确认商家违约对于消费者造成的损失以及合同正常履行可获得的收益。
行动建议:
合同违约的,一般的诉讼流程如下:
1.一方当事人撰写起诉状,到人民法院提起诉讼;
2.人民法院受理后,如果符合起诉条件,作出立案决定;
3.人民法院将起诉状的副本送达给被告;
4.开庭前三天通知当事人;
5.立案后法院程序如下:立案-庭前调解-庭审(开庭、法庭调查、质证、辩论、最后陈述、休庭)-领取判决-申请执行。