1.打工商局电话12315工商局，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,投诉流程:打开12315官网、点击我要投诉、点击同意、选择投诉的企业最后确认信息等。
行动建议：
1.登陆12315网上投诉，315热线网是由中国保护消费者基金会打假工作委员会主办的大型综合类消费资讯网站。
2.霸王条款拖着不肯退钱很可能存在赖账不退的情况，及时沟通，无果立即收集证据起诉。
3.如果金额过大拖着不肯退钱，也可以起诉处理的，拿着合同收集证据去法院起诉。霸王条款责任，即违反合同的民事责任，也就是合同当事人因违反合同义务所承担的责任。
