1、试着和当地的工商局等等当地的行政部门联系处理。行政部门有相应的执法权和强制力，和对方进行沟通谈判会比个人谈判更有优势和成功率。
2、合同中的任何一方当事人在履行合同的过程中不遵守合同约定，导致出现一方损失的是需要承担违约责任的。违约后不退费，应当需要承担赔偿消费者损失或者赔偿定金，违约金等等赔偿责任的，和公司的客服或者投诉人员进行协商处理是不错的方法。
行动建议：
1、可以查询拨打公司所在地的相关行政部门进行投诉如工商局等等行政部门有相应的行政执法权和强制力，对对方公司的违约行为进行协商谈判以后会有不错的解决办法。
2、任何一方在合同的履约过程中不遵守合同约定带来的不利影响造成另一方受损是需要承担违约责任的，有违约赔偿金，定金罚则，违约金等等，对方不肯依据法律退还这些费可以通过其客服中心电话，公司公众号，聊天软件告知其需要承担的义务和责任促使其退费。
