1、迅速报案
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
2、定损修理
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额。
3、定损完毕后才可修理受损车辆
给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
综上所述，商业车险都有一个免赔率，划痕险的免赔率在15%左右，也就是说车辆有划痕需要补漆处理，发生的费用里面，保险公司承担85%。当然，除了比例限制，很多保险公司都规定了一个限额，通常是2000元，在这个保险额度内保险公司给予赔付。划痕险的赔付过程也比较简单，完成定损后就可以到保险公司理赔。
