可以进行谈判或拨打12315投诉
1、对方在履行合同的过程中不遵守合同约定,导致出现一方损失的是需要承担违约责任的。违约后不退费,应当需要承担赔偿消费者损失或者赔偿定金,违约金等等赔偿责任的,和公司的客服或者投诉人员进行协商处理是不错的方法。
2、12315是消费者维权热线,拨打12315进行维权低成本高效率维权的切实可行的方法。
行动建议:
1、网校的行为是不履行合同约定的行为,是需要承担违约责任的,有违约赔偿金,定金罚则,违约金等等,对方不肯依据法律退还这些费可以通过其客服中心电话,公司公众号,聊天软件告知其需要承担的义务和责任促使其退费。
2、收集对方公司的合同,聊天记录,转账记录等等,拨打12315进行投诉举报,要求对方公司承担违约责任。