在此类情况下，常常需要采纳
定金罚则。
定金，作为一项
担保措施，如果提供定金的
当事人未能按照约定履行其
债务，将无法请求对方返还该笔定金。
事实上，我们应该采取以下几个步骤来解决这个问题：首先，查阅双方签署的
购房合同中有关定金以及
违约责任的详细表述。
假如该合同明确规定，在顾客违约的状况下，交付的定金不能予以返还，那么销售商便拥有权利保留这部分定金。
接下来，销售商需要妥善保存所有与之相关的
证据，例如定金收据、合同副本和双方交流过程的记录等等，这些都能有效地证明顾客出现了
违约行为。
倘若
消费者对于违约及其后果，包括定金如何处置持不同观点，极有可能导致
纠纷的产生，在这样的情况之下，我们可以尝试寻求协商、调解或者诉诸法院等途径来解决分歧。
总的来说，遵循着法律的规定并根据合约的约定，尽力维护自己的合法利益是至关重要的。
