1.挂失。
当意外发现您的信用卡可能已遭到非法窃取时,首要且至关重要的步骤便是立即联系发卡行的客户服务部门,提交信用卡挂失请求。
实际上,挂失的重要性已经超越了单纯地保护账户安全,它更是您能够享受到银行所提供的失卡保障服务的关键环节。
2.访问ATM机。
在完成信用卡挂失之后,您并不需要急于办理新的卡片,而是应该尽快前往距离您最近的自动柜员机(ATM),以获取关于您的信用卡余额的详细信息。
此外,这也是您在后续维权过程中证明自身卡片未丢失以及您当时所在地理位置的有力证据,因为银行可以查阅您的查询历史记录以及相关监控录像,从而证实您在事发时并未身处案发现场,而且您的卡片始终处于您的掌控之中。
3.索求重要文件。
为了进一步加强您的权益保护,建议您寻找一个配备传真机的场所,然后使用传真机拨打发卡行的客户服务热线,向客服人员提出帮助您发送两份重要文件的请求,即“账务查询声明书”和“非本人交易附加说明”。
4.报案。
尽管您可能会遇到普通警局不予受理或相互推诿的情况,但您仍然可以直接前往您的信用卡申请所在地的发卡中心所属的警察局进行报案。
如果您对所属区域不确定,可以随时联系发卡行的客户服务部门,寻求他们为您提供相应的指引。
报案的主要目的在于协助您在银行的拒付申请流程中提供更多的证据支持,从而提高拒付申请成功的概率。