1、主动打电话联系银行,先在电话里说明自己的情况,重点要突出非恶意逾期,有还款意愿,非可抗力导致无法还等,尝试和银行协商还款。银行受理后会让持卡人带上信用卡、本人有效身份证件,相关资料证明,比如贫困证明、收入证明等,到指定场所会面。
2、要是核实逾期情有可缘的,银行同意协商,双方会签订个性化分期协议。
3、法律依据:《民法典》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。