(一)金融机构联系家人的情况
金融机构在持卡人逾期且无法联系到本人时,可联系预留联系方式的家人了解情况,但只能告知欠款基本情况,不能随意透露详细欠款信息。
(二)家人权益维护
若金融机构过度骚扰家人或透露敏感信息,家人可向监管部门投诉,也可报警维护自身权益。
(三)家人的债务责任
若家人未为持卡人的信用卡贷作担保,则对持卡人的债务没有偿还责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定,自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。个人信息中的私密信息,适用有关隐私权的规定;没有规定的,适用有关个人信息保护的规定。