(一)先明确渗水的责任主体。若因楼上住户过错导致渗水,比如装修操作不当或日常用水疏忽,楼上住户应承担赔偿责任。
(二)若渗水是房屋质量问题且处于开发商质保期内,由开发商承担责任。
(三)确定责任后,双方可先自行协商赔偿事宜,明确赔偿范围,包括修复受损物品费用、维修房屋费用等,协商一致后签订赔偿协议。
(四)若协商不成,楼下住户可委托有资质的鉴定机构评估损失,留存现场照片、维修发票等证据。
(五)可向人民调解委员会申请调解。
(六)调解无果时,可向法院提起民事诉讼,要求责任方承担赔偿责任,法院会依据证据和实际情况判决。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第一千一百六十五条第一款行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
第二百九十六条不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。