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在网上买了一双鞋子，拿到货之后才发现是假货，所以要求对方退款，但是被拒绝了。消费者在遇到退款问题时，可以通过哪些方式维护自己的权益？

陕西 - 渭南 工资福利
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专业案件顾问

地区：陕西 - 渭南

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021-02-04 20:38:16 回复
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