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我是一名物流跨境的客服,然后5月15号刚入职的?

ask****904 福建-泉州 退款纠纷咨询 2026.08.09 20:44:51 370人阅读

我是一名物流跨境的客服,然后5月15号刚入职的,6月2号的时候有一票客户的货被查验了,但是客户走的是自税,所以查验费正常来说应该是由客户承担的吧,但是我消息漏通知了,然后最近的8月6号我在核对货代公司的款,看到这一票才发现,我并没有通知到客户说被查验了,后来我私信发给了客户说这票

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若合同约定自税由客户承担查验费,费用仍应由客户负担。你未及时通知属履职瑕疵,若导致损失扩大,公司赔偿后可能依规章向你追偿。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-08-09 21:15:04 回复
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地区:浙江-杭州 咨询解答:646659条

你的情况属于工作疏忽导致的漏通知,但查验费本质上是客户因货物被查验而产生的费用,按合同约定通常由客户承担。你漏通知确实可能让公司先垫付了这笔钱,但客户并没有义务为你个人的失误买单。建议你尽快与客户沟通,诚恳说明情况,看客户是否愿意补交查验费;如果客户拒绝,这笔费用可能由你或公司承担,具体要看公司内部规定。你可以主动向公司说明情况,争取内部处理,避免影响工作。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-08-09 20:58:12 回复
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