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我在平台购买了一个商品,卖家在主页中有说到不退不换,但并未在私信中与我说明,请问我能退款吗?

pub****062 河北-保定 消费权益咨询 2026.06.05 19:25:35 422人阅读

我在平台购买了一个商品,卖家在主页中有说到不退不换,但并未在私信中与我说明,请问我能退款吗?

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地区:山东-济南 咨询解答:35369条

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有知情权和选择权。即使卖家在主页中声明“不退不换”,如果该声明未在交易过程中明确告知消费者,且该声明违反了法律规定,那么该声明可能无效。如果商品存在质量问题或者与描述不符,你可以要求退款。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-06-05 19:32:55 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:587473条

购买商品时卖家在主页声明不退不换,但未在私信中说明,这种情况下能否退款要看具体情况。如果商品存在质量问题或者与描述严重不符,根据消费者权益保护法,消费者有权要求退款。建议先和卖家协商,说明商品问题,争取和平解决。如果协商不成,可以向平台投诉,提供相关证据,平台一般会介入处理。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-06-05 19:32:29 回复
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