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水滴保在本人不知情况下,从银行存款扣走460\\\\\\\.64元,怎样追回?

pub****053 湖南-长沙 投融资咨询 2026.02.12 00:13:02 335人阅读

水滴保在本人不知情况下,从银行存款扣走460.64元,怎样追回?

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地区:湖南-衡阳 咨询解答:16997条

当遇到水滴保在本人不知情的情况下从银行存款扣走费用的情况,你可以按以下步骤尝试追回款项:

    了解扣费详情
  查询支付记录  :通过银行的线上渠道(如手机银行、网上银行)或者前往银行柜台,查清这笔扣费的具体信息,包括扣费时间、交易对象、交易流水号等。确认确实是由水滴保进行的扣费。
  联系水滴保客服  :拨打水滴保官方客服电话,向客服明确告知你对此次扣费并不知情,要求其提供扣费的详细依据和理由,比如是否存在误操作、是否有相关的授权协议被错误激活等。同时,记录与客服沟通的时间、客服工号以及沟通内容。

    基于扣费原因采取相应措施
     若属于误扣费
  要求退款  :在与客服沟通清楚属于误扣费的情况后,正式向其提出退款要求,明确告知对方你希望在一定时间内(如3 - 5个工作日)收到退回的款项。
  保留证据  :对与客服的通话进行录音(在合法合规的前提下),留存聊天记录、短信等相关证据,以备后续需要。

     若存在未经明确授权的协议
  查看协议条款  :要求客服提供所谓的扣费协议,并仔细查看协议内容。确认自己是否在无意识或被误导的情况下签署了相关协议。如果发现协议存在不合理或不清晰的地方,可向客服指出。
  主张协议无效  :如果有证据证明自己并没有真实的签约意愿,例如是被诱导点击、协议条款未明确提示等,可以向水滴保主张该扣费协议无效,要求其退还费用。

    向监管部门投诉
  若与水滴保协商无果  :可以向相关的金融监管部门进行投诉。比如向中国银行保险监督管理委员会及其派出机构进行投诉,投诉时要详细说明事情的经过、与水滴保的沟通情况以及你要求退款的诉求,并附上之前收集的证据材料。
  投诉方式  :可以通过拨打监管部门的投诉热线、在其官方网站提交投诉信息等方式进行。

    考虑法律途径
  发送律师函  :若上述方法都无法解决问题,可以考虑聘请律师,由律师向水滴保发送律师函,明确指出其扣费行为的不当之处,并要求其在一定期限内退还费用,否则将采取进一步的法律行动。
  提起诉讼  :如果律师函也没有起到作用,你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求水滴保返还不当得利。在诉讼过程中,要充分准备好证据,积极参与庭审,维护自己的合法权益。

2026-02-12 09:48:01 回复
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