水滴保在本人不知情况下,从银行存款扣走460.64元,怎样追回?
当遇到水滴保在本人不知情的情况下从银行存款扣走费用的情况,你可以按以下步骤尝试追回款项:
了解扣费详情
查询支付记录 :通过银行的线上渠道(如手机银行、网上银行)或者前往银行柜台,查清这笔扣费的具体信息,包括扣费时间、交易对象、交易流水号等。确认确实是由水滴保进行的扣费。
联系水滴保客服 :拨打水滴保官方客服电话,向客服明确告知你对此次扣费并不知情,要求其提供扣费的详细依据和理由,比如是否存在误操作、是否有相关的授权协议被错误激活等。同时,记录与客服沟通的时间、客服工号以及沟通内容。
基于扣费原因采取相应措施
若属于误扣费
要求退款 :在与客服沟通清楚属于误扣费的情况后,正式向其提出退款要求,明确告知对方你希望在一定时间内(如3 - 5个工作日)收到退回的款项。
保留证据 :对与客服的通话进行录音(在合法合规的前提下),留存聊天记录、短信等相关证据,以备后续需要。
若存在未经明确授权的协议
查看协议条款 :要求客服提供所谓的扣费协议,并仔细查看协议内容。确认自己是否在无意识或被误导的情况下签署了相关协议。如果发现协议存在不合理或不清晰的地方,可向客服指出。
主张协议无效 :如果有证据证明自己并没有真实的签约意愿,例如是被诱导点击、协议条款未明确提示等,可以向水滴保主张该扣费协议无效,要求其退还费用。
向监管部门投诉
若与水滴保协商无果 :可以向相关的金融监管部门进行投诉。比如向中国银行保险监督管理委员会及其派出机构进行投诉,投诉时要详细说明事情的经过、与水滴保的沟通情况以及你要求退款的诉求,并附上之前收集的证据材料。
投诉方式 :可以通过拨打监管部门的投诉热线、在其官方网站提交投诉信息等方式进行。
考虑法律途径
发送律师函 :若上述方法都无法解决问题,可以考虑聘请律师,由律师向水滴保发送律师函,明确指出其扣费行为的不当之处,并要求其在一定期限内退还费用,否则将采取进一步的法律行动。
提起诉讼 :如果律师函也没有起到作用,你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求水滴保返还不当得利。在诉讼过程中,要充分准备好证据,积极参与庭审,维护自己的合法权益。
严格三重认证
206个细分领域
3000+城市分站
18万注册律师
3亿咨询数据
想获取更多金融保险资讯